Notre client, situé à Waterloo, est une entreprise dynamique en pleine expansion dans le secteur de la distribution. En pleine croissance et avec l'ambition de se développer au-delà de l'Europe, cette société offre un environnement de travail moderne et confortable, avec des installations récemment rénovées. Sa culture d'entreprise met l'accent sur la collaboration et l'innovation, créant ainsi un cadre de travail agréable et stimulant.
Customer Service polyvalent
Description de la fonction
Vous rejoindrez une équipe de 4 personnes basée à Waterloo, soutenue par une dizaine de commerciaux.Vos responsabilités en tant que Customer Service polyvalent FR-AN (h-f-x) seront les suivantes:
- vous êtes en contact direct avec le client et répondez à ses demandes par téléphone ou par email.
- vous êtes le lien essentiel entre la direction, les commerciaux et la logistique ;
- vous gérez et résolvez les problèmes clients (éventuelles plaintes ou réclamations) ;
- vous organisez les réunions et rédigez les comptes rendus correspondants ;
- vous êtes responsable de la résolution des conflits et de la détermination des prix clients ;
- vous assurez que toutes les opérations soient conformes aux attentes des clients ;
- vous maintenez une communication fluide avec le service comptabilité pour garantir la précision des chiffres de vente et la facturation correcte ;
- vous informez régulièrement la direction et les autres services de l'état des relations clients et des ventes.
Profil
Les qualifications requises pour cette fonctions sont les suivantes :
- vous êtes titulaire d'un niveau bac et justifiez d'une première expérience indispensable en service client ;
- vous avez une parfaite maîtrise, tant à l'oral qu'à l'écrit, du français et de l'anglais.
- vous êtes disponible immédiatement ;
- vous êtes diplomate, orienté(e) solution, fiable et engagé(e) sur du long terme ;
- Vous possédez d'excellentes compétences organisationnelles et la capacité à travailler de manière autonome.
Offre
Notre client vous offre :
- un package salarial attractif.
- une opportunité de travailler au sein d'un secteur en pleine évolution.
- un contrat d'intérim avec un début de mission rapide et une opportunité à long terme.
Information pratique
Robert Half Belgium
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Z.I. de Wavre Nord, Avenue Pasteur 2,
1300 Wavre
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