MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant!
Voor onze klant, een dynamisch bedrijf dat logistieke oplossingen biedt, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker te Haeren!
Customer Service Medewerker
Description de la fonction
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het volgende takenpakket:
Spreekt dit takenpakket als Customer Service Medewerker je aan? Lees dan snel verder!
- Advies en Klantcontact:
- Het verlenen van kwalitatief advies aan voornamelijk B2C-klanten over de diensten van onze klant;
- Behandelen van klantgerelateerde administratieve taken, zoals orderopmaak en facturatiecontrole.
- Het verlenen van kwalitatief advies aan voornamelijk B2C-klanten over de diensten van onze klant;
- Klantenservice en Probleemoplossing:
- Je neemt initiatief om de klanttevredenheid te optimaliseren, zowel telefonisch als via e-mail;
- Bij operationele problemen zoek je mee naar oplossingen en sta je klanten te woord om hen te informeren;
- Je beheert schadeclaims en zorgt voor een correct beheer van schadedossiers.
- Je neemt initiatief om de klanttevredenheid te optimaliseren, zowel telefonisch als via e-mail;
- Coördinatie en Rapportage:
- Je analyseert, beantwoordt en coördineert opmerkingen en vragen van klanten;
- Je houdt klantgegevens up-to-date en zorgt voor een correcte administratie;
- Als SPOC (Single Point of Contact) ben je verantwoordelijk voor een klantenbestand binnen het bedrijf van onze klant;
- Je neemt actief deel aan de onboarding van nieuwe klanten en ondersteunt je collega’s binnen het team.
- Je analyseert, beantwoordt en coördineert opmerkingen en vragen van klanten;
- Interne Samenwerking:
- Je werkt samen met andere afdelingen om de kwaliteit van de dienstverlening op alle niveaus te waarborgen;
- Je rapporteert aan de Customer Service Manager.
- Je werkt samen met andere afdelingen om de kwaliteit van de dienstverlening op alle niveaus te waarborgen;
Spreekt dit takenpakket als Customer Service Medewerker je aan? Lees dan snel verder!
Profil
Als Customer Service Medewerker herken je jezelf in de volgende punten:
- Je hebt een Bachelordiploma in een bedrijfsgerichte richting of gelijkwaardige ervaring;
- Je hebt minstens 1 jaar ervaring in een klantgerichte binnendienstfunctie, met focus op B2C-klanten;
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en het Frans; een goede kennis van Engels is een pluspunt;
- Je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor de klanten die je beheert;
- Je hebt een sterke klantgerichte houding, een goede verantwoordelijkheidszin en bent in staat om je aan te passen aan diverse situaties;
- Je werkt nauwkeurig, resultaatgericht en blijft kalm onder druk;
- Je hebt een goede kennis van het Office-pakket.
Offre
Voor de functie van Customer Service Medewerker mag je het volgende verwachten:
- Een dynamische werkomgeving waar je een directe bijdrage kunt leveren aan de verdere ontwikkeling van het bedrijf van onze klant;
- Ruimte voor initiatief en professionele groei;
- Een aantrekkelijk en competitief salaris rond €3100 voor ervaren kandidaten, inclusief extralegale voordelen;
- Een uitgebreid opleidingsplan voor nieuwe medewerkers;
- Een sterk teamgevoel en de kans om je verder te ontwikkelen in een innovatieve en logistieke omgeving.
Interesse in deze functie als Customer Service Medewerker? Stuur dan meteen je CV naar Afficher l'adresse e-mail
Vragen? Bel Afficher le numéro!