Customer Service Duitse Markt

Bedrijf actief in tenten

Unique is op zoek naar een Customer Service voor de Duitse markt.  Dit voor onze klant in Moeskroen!

Wat zijn jouw taken?

• Klantcontact met een glimlach – Jij beantwoordt vragen en geeft advies aan onze Duitstalige klanten via telefoon, e-mail en chat.


• Begeleiden van het koopproces – Van productadvies tot aftersales, jij staat klanten bij in elke fase van hun aankoop.


• Problemen oplossen – Jij lost eventuele vragen of klachten op, waarbij klanttevredenheid altijd jouw hoogste prioriteit heeft.


• Samenwerken voor succes – Met het verkoopteam werk je nauw samen om nieuwe kansen te benutten en klanten proactief te benaderen.


• Orders en administratie – Je verwerkt bestellingen, houdt klantendossiers up-to-date in het CRM-systeem, en denkt actief mee met de organisatie.


• Feedback geven – Jouw input is waardevol voor ons marketing- en productontwikkelingsteam en helpt om de Duitstalige markt nog beter te bedienen.

Wat breng je mee?

• Uitstekende beheersing van de Duitse taal – zowel mondeling als schriftelijk.


• Klantgerichte mindset – Jouw vriendelijke, professionele aanpak zorgt voor sterke klantrelaties.


• Ervaring – Je hebt ervaring in klantenservice of sales support, bij voorkeur in een commerciële omgeving.


• Stressbestendig en oplossingsgericht – Piektijden zijn voor jou geen probleem; jij weet rustig en efficiënt te handelen.


• Passie voor producten – Affiniteit met outdoor- of eventproducten is een plus, maar geen must – we leren je graag alles over ons assortiment.


• ERP-kennis – Ervaring met ERP-software is een pluspunt, maar niet noodzakelijk. Wij bieden je on-the-job training!