Jouw nieuwe werkgever?

Onze klant, een gevestigde waarde in de transportwereld, viert dit jaar zijn 100-jarig jubileum! Met zoveel ervaring is het bedrijf zowel nationaal als internationaal een betrouwbare speler. Klaar om mee te schrijven aan dit mooie verhaal? Solliciteer snel!

Ben jij een geboren leider met ervaring in klantendienst en de logistieke sector? Heb je het in je om processen te stroomlijnen en klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Dan is de job als Teamlead Customer Service in Asse de ideale uitdaging voor jou!

Een greep uit jouw takenpakket als Teamlead Customer Service in Asse:

• Coördineren van het klantendienstteam en zorgen voor de hoogste kwaliteit van dienstverlening.


• Beheren van boekingen en garanderen van de nauwkeurigheid van transportgegevens.


• Klanten proactief voorzien van updates over zendingen, inclusief trackinginformatie en afleverschema’s.


• Klachten efficiënt behandelen en zorgen voor passende oplossingen, met als doel maximale klanttevredenheid.


• Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor hun topklanten.

Wat is belangrijk in de rol van Teamlead Customer Service?

• Ervaring als leidinggevende binnen klantendienst, bij voorkeur in de logistieke of transportsector.


• Uitstekende communicatieve vaardigheden en people management skills, gecombineerd met een hands-on mentaliteit.


• Flexibel, stressbestendig en altijd gericht op het doorvoeren van verbeteringen in processen.


• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, met een open mindset voor een multicultureel team.


• Zelfstandig kunnen werken in een dynamische KMO-omgeving waar je verantwoordelijkheid neemt en prioriteiten stelt.