Tweetalige Klantenadviseur &Trainer voor BMW

Callexcell biedt je een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Je werkt in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer! Callexcell est une entreprise dynamique en pleine croissance avec une réputation solide. Tu auras un poste intéressant, adapté à tes compétences avec des contacts très variés et une bonne dose d’autonomie. Tout cela dans un team dynamique avec des collègues enthousiastes et sympas où il y a également des opportunités pour travailler mi-temps.

Wil jij klantgerichte service combineren met jouw expertise in training en coaching binnen de autosector?

Sluit je aan bij Financial Services in de autosector als Trainer & Klantenadviseur en word het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers met betrekking tot financieringsoplossingen zoals leasing, renting en consumentenkredieten. Deze persoon zal ook fungeren als kennistrainer en ambassadeur binnen het team.

Jouw missie? Elke klantinteractie voorzien van een premium service, zowel via telefoon als e-mail, waarbij je de beste oplossingen vindt en klanten professioneel begeleidt. Daarnaast speel je een cruciale rol in het trainen en coachen van nieuwe en bestaande medewerkers.

Wat ga je doen?

• Geven van trainingen aan nieuwe en bestaande medewerkers.


• Zorgen voor een vlotte en professionele afhandeling van klantverzoeken.


• Behandelen van telefonische klantcontacten (inbound).


• Ondersteuning bieden bij inhoudelijke en procesgerichte vragen.


• Meewerken aan kwaliteitsverbetering en kennisborging binnen het team.


• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over efficiëntere werkwijzen.

BMW-klantenadviseurs vinken onderstaande zeker af:

• Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans.


• Communicatieve en didactische vaardigheden: Sterke communicatieve en didactische vaardigheden.


• Proactief en motiverend: Proactief, geduldig en motiverend in je aanpak.


• Klantgericht en empathisch: Een klantgerichte en empathische instelling.


• Multitasking en stressbestendig: Goed kunnen multitasken en kalm blijven onder druk.


• Ervaring: Ervaring in een coachende/trainer-rol alsook in de verzekerings- of banksector is een groot pluspunt. Ervaring in een contactcenter als senior agent of met extra verantwoordelijkheden betreffende opleidingen en kennis is ook een grote troef.


• Probleemoplossend: Probleemoplossend en denkt graag mee over optimalisaties.


• Bereidheid tot assessment: Bereid om een assessment af te leggen als onderdeel van de selectie.