Ben je een geboren leider met een hart voor klantenservice? Solucious, het foodservicebedrijf van Colruyt Group, zoekt een teammanager om haar Service Center te leiden. Zorg jij er binnenkort mee voor dat we de beste service bieden in de foodservice-industrie? Het Service Center is het zenuwcentrum van Solucious. Deze dienst is verantwoordelijk voor het vlot en nauwkeurig verwerken van bestellingen en het beantwoorden van klantvragen.
Jouw taken als Teammanager Service Center bij Solucious : - Je coacht een team van 17 medewerkers en ondersteunt hun ontwikkeling op commercieel, administratief en persoonlijk vlak. Je ontvangt nieuwe medewerkers met open armen en volgt hen nauw op.
- Je zorgt voor een efficiënte planning in lijn met het werkvolume en stuurt bij wanneer nodig.
- Je volgt de dagelijkse werking op en neemt beslissingen om de dienstverlening te optimaliseren.
- Je ontwikkelt strategieën om doelstellingen te behalen en processen te verbeteren. Je stelt werkinstructies op, houdt ze up to date en bewaakt de uitvoering ervan.
- Je staat open voor en begeleidt veranderingen binnen de organisatie.
- Je werkt nauw samen met andere diensten en overlegt regelmatig met je collega-teammanagers om de beste service te garanderen.
- Je werkt in een permanentiesysteem waarbij je af en toe ook op zaterdag stand-by bent.
Je werkt in ons kantoor in Lot en kunt tot 2 dagen per week van thuis werken.