Teamlead Aansluitbeheer (Asse/Ronse)

Situering van de functie In deze functie maak je deel uit van de Divisie Aansluitbeheer binnen het departement Klantenwerken. Aansluitbeheer staat in voor het plaatsen van drinkwateraftakkingen en rioolaansluitingen en het keuren van de binneninstallaties en privéwaterafvoeren. Voor een groot deel van deze werken en diensten wordt beroep gedaan op aannemers om deze uit te voeren. Daarbij houden we toezicht om de kwaliteit en de correcte toepassing van alle reglementen, voorschriften en wettelijke bepalingen te bewaken. Het werkingsgebied van Farys bestaat uit 4 zones (Asse, Ronse, Gent en Brugge). De divisie Aansluitbeheer bestaat per zone uit een team met zowel administratieve als technische medewerkers. In deze functie stuur je de administratieve medewerkers aan binnen regio Oost (zones Asse en Ronse). Functie

• Als Teamverantwoordelijke heb je de leiding over een team van administratieve medewerkers in twee zones (Asse en Ronse). Je coördineert de dagelijkse werking van je teams en zorgt daarbij voor een gestroomlijnde werkverdeling, voor een goede sfeer en voor een vlotte samenwerking binnen de teams. Je houdt een vinger aan de pols door regelmatig te communiceren of aanwezig te zijn bij beide teams en zo voeling te houden met wat er leeft op de werkplek.
• In deze functie maak je jou in eerste instantie het gevarieerde takenpakket eigen dat onze administratieve medewerkers in de zones Asse en Ronse opnemen. Gaande van offertefase over planning van werken bij de klant, technische uitvoering en veiligheidsvoorwaarden tot de administratieve afhandeling van dossiers in SAP en facturatie. Je maakt je niet enkel de materie eigen maar zorgt ook voor kennisdeling binnen de divisie Aansluitbeheer door het geven van opleidingen en on-the-job training.
• Je werkt waar nodig actief mee met het team door hen te begeleiden bij moeilijkere dossiers of hen bij te staan bij verbeteringen van processen rond administratieve formaliteiten en naverwerking.
• Je faciliteert eveneens de samenwerking met diverse andere teams, zoals onze projectcoördinatoren, collega’s in andere zones, HR, onze stafdiensten en externe stakeholders. Je stelt je beschikbaar op voor alle belanghebbenden en escaleert tijdig waar nodig. Op die manier streef je samen met jouw team naar een efficiënte dienstverlening op maat.
• Als leidinggevende laat je jouw medewerkers groeien in hun functie door hen te motiveren, te begeleiden en te coachen. Je bent het aanspreekpunt waarbij zij steeds terecht kunnen. Je detecteert waar de werklast het hoogst is en schakelt bij indien nodig om de continuïteit te garanderen. Wanneer we processen optimaliseren, neem jij jouw team mee in deze verbetertrajecten. Je creëert betrokkenheid en draagvlak bij jouw medewerkers en geeft hen eigenaarschap door effectief en helder te communiceren en doelen, taken en verantwoordelijkheden te verduidelijken.
• Je rapporteert je bevindingen nauwkeurig aan je leidinggevende en vertegenwoordigt onze organisatie in al jouw contacten op een professionele manier.

• Je bezit een bachelor diploma en blikt terug op minstens 2 jaar ervaring met administratie in een dienstverlenende of technische omgeving waar richtlijnen en wettelijke kaders de basis vormen.
• Je hebt ervaring in het coördineren van taken, optimaliseren van processen, organisatie en planning. Ervaring met opleiding geven en/of uitvoeren van IT testen is een plus.
• Je hebt ervaring als leidinggevende of het potentieel om hierin je eerste stappen te zetten.
• Je kan vlot werken met de courante MS Office software. Ervaring met een ERP of ander systeem is een must.
• Je hebt een rijbewijs B en bent bereid je te verplaatsen naar de andere zone binnen de regio Oost alsook het hoofdkantoor in Gent.

Competenties

• Assertieve bescheidenheid
• Betrokkenheid
• Betrouwbaarheid
• Klantgerichtheid
• Aansturen
• Analyseren
• Ondersteunen
• Oplossingsgericht werken