Robert Half is momenteel op zoek naar een gedreven Credit Collector (m/v/x) die met overtuiging én empathie klanten begeleidt bij hun openstaande betalingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden en zorgt ervoor dat facturen correct en tijdig worden betaald - zonder daarbij de klanttevredenheid uit het oog te verliezen. In deze rol combineer je jouw commerciële mindset met een groot inlevingsvermogen, waardoor je niet alleen de cashflow veiligstelt, maar ook bijdraagt aan een sterke, positieve klantrelatie.

Wat valt er onder jouw verantwoordelijkheden?

• Debiteurenbeheer: Je volgt openstaande betalingen op, verwerkt SEPA-mandaten en zorgt voor een correct en tijdig betalingsproces.
• Relatiebeheer: Je staat in direct contact met klanten via telefoon, e-mail en post, waarbij je altijd streeft naar een professionele en klantgerichte benadering.
• Betalingsregelingen: Je denkt mee en werkt aan passende oplossingen voor klanten met betalingsachterstanden, zonder daarbij de organisatiedoelstellingen of wet- en regelgeving uit het oog te verliezen.
• Samenwerken: Je werkt in nauw overleg met andere teams om geschillen of klachten snel en effectief op te lossen, zodat klanten zich echt gehoord en ondersteund voelen.
• Rapportage: Je rapporteert trends, knelpunten en verbeterpunten aan het management om incassoprocessen te optimaliseren.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.

Wat breng jij mee?

• Minimaal drie jaar ervaring in debiteurenbeheer, incasso of credit management. Een uitgebreide kennis van boekhoudsystemen en wet- en regelgeving is een grote plus.
• Je weet het belang van klanttevredenheid uitstekend te combineren met de financiële belangen van de organisatie.
• Met jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak bouw je vertrouwen op, ook in uitdagende situaties.
• Je weet moeilijke boodschappen op een empathische manier over te brengen en zorgt altijd voor een uitstekende klantbeleving.
• Je spreekt zowel vloeiend Nederlands als Frans, zodat je moeiteloos kan communiceren met klanten en collega's in België en Luxemburg.