Support ICT
Functieomschrijving
Que faites-vous? • Avec vos collègues de l'équipe TIC, vous identifiez les besoins en matière de soutien TIC au niveau organisationnel et vous les traduisez en propositions politiques pour la direction. • Vous aidez à déterminer les priorités pour la mise en œuvre de la politique et vous coordonnez la coopération mutuelle sur les missions TIC au sein de l'équipe. • Vous soutenez sa mise en œuvre auprès des utilisateurs finaux internes et vous pouvez facilement jeter un pont entre ces utilisateurs finaux internes d'une part et les fournisseurs TIC externes et les experts ICT internes d'autre part. • Vous assurez la fonction de helpdesk interne, traitez les demandes de première ligne. • Vous possédez les qualités pédagogiques nécessaires pour : o offrir aux employés une formation concise o donner des formations informatiques internes courtes lors des réunions du personnel o tenir à jour une FAQ en ligne o fournir la documentation pédagogique nécessaire aux utilisateurs finaux. • Vous êtes responsable de la maintenance et du remplacement du matériel informatique tel que les PC et les smartphones (installation, configuration, réparation et remplacement). • Avec vos collègues, vous suivez le développement d'un réseau TIC (communication, Internet, téléphonie, etc.). • Vous gérez l'inventaire du matériel, des logiciels et des licences disponibles et vous conseillez sur les achats éventuels. • Vous réalisez des accords internes sur les tâches administratives. • Vous documentez les processus et procédures informatiques. Qui êtes-vous? • Vous êtes titulaire d'un bachelier en informatique (ou équivalent par expérience) • Vous avez une connaissance approfondie des technologies logicielles actuelles et êtes prêt à les maintenir (Windows, MS365 avec SP, Teams, OneNote..., PowerBI, Intune, security fundamentals,...) • Vous êtes à l'écoute du client et œuvrez de fournir un bon service (interne et externe) • Vous abordez les problèmes de manière analytique et orientée vers les solutions. • Vous avez l'expérience professionnelle nécessaire pour effectuer les tâches de manière indépendante • Vous êtes fort sur le plan administratif • Vous êtes entreprenant et fort en matière de connexion et de communication coordonnée (également dans les chats et les e-mails) • Vous pouvez travailler avec précision • Vous pouvez travailler très discrètement • Vous avez l’esprit d'équipe
Aanbod
Notre offre • Un emploi à impact dans le secteur des ONG où vous pouvez apporter un réel changement social et lutter avec nous pour un monde où chacun1 compte.? • Un contrat à temps plein et à durée indéterminée. • Un salaire compétitif au sein du secteur des ONG.? • Des avantages complémentaires, tels qu'une prime de fin d'année (13° mois complet), des chèques repas, le remboursement des déplacements domicile-travail en transports en commun, l'indemnité vélo, l'utilisation de Cambio et Bluebike pour les déplacements professionnels, le remboursement des frais éventuels de baby-sitting en soirée ou réunions du week-end, etc.? • Un régime de travail flexible (travail à domicile et horaires flexibles) pour que vous puissiez facilement combiner votre vie professionnelle et votre vie privée. Notre bureau se trouve également à quelques pas de la gare de Bruxelles-Midi. Très pratique! • Une atmosphère de travail agréable avec une attention à l'équilibre travail-vie personnelle et des collègues formidables.?