Servicemanager
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een servicemanager voor een bedrijf gelegen in Oostende.
Je bent het aanspreekpunt binnen het servicecontract dat is afgesloten tussen het bedrijf en de klant. Je werkt nauw samen met de technische supportteams, alsook met externe partners. Je rapporteert aan de Plant Manager.
Deze kans kent verschillende spannende fasen.
Tijdens de opstartfase onderhoud je de relatie met de verschillende externe partners. Uiteraard zorg je er ondertussen voor dat je een goede technische kennis hebt van de producten door een gedegen opleiding te volgen. Dit geeft je ook de kans om de opgedane expertise achteraf te delen met de betrokken partijen en collega's en de efficiëntie van resources te verbeteren.
Tijdens de integratiefase sta je weer in nauw contact met de partners om lopende (en komende) werkorders op elkaar af te stemmen. Deze werkorders weet je goed te plannen en correct op te volgen. Hierbij zet je het serviceteam van technici zo efficiënt mogelijk in. Ook ben je verantwoordelijk voor het opleiden van zowel je eigen medewerkers als de klant.
Tijdens de onderhoudsfase zorg je voor een goede communicatie met de serviceafdeling. Je houdt de tools & equipment in goede staat en de documentatie up-to-date.
Profiel
* Je weet een goede balans te vinden tussen assertiviteit en diplomatie.
* Je bent sterk in organiseren en plannen en je behoudt een helikopterview.
* Toont bereidheid om naar Frankrijk te reizen, vooral in de beginfase.
Opleiding: Je bent industrieel elektromechanisch ingenieur of kan door ervaring een gelijkwaardige kennis en denkniveau voorleggen.
Vakkennis: Je hebt eerder ervaring opgedaan in een dienstverlenende omgeving.
Talenkennis: Vloeiend Nederlands en Frans, idealiter ook Engels.
Attesten: Geen vereiste attesten.
Aanbod
* Je werkplekken zijn voornamelijk Zeebrugge en Oostende.
* Je komt terecht in een toonaangevend bedrijf met een sterk ondernemende cultuur.
* Correcte verloning en familiale sfeer.