Service Manager

Innovatieve waterbehandelingsoplossingen

Ben jij een geboren leider met passie voor techniek?

Als Service Manager (m/v/x) ben je de drijvende kracht achter de optimale werking van de technische dienst. Je coacht en begeleidt een team van 10 techniekers en 3 planners, die verantwoordelijk zijn voor het installeren en onderhouden van waterontharders bij particuliere klanten in heel België.

Jouw specifieke verantwoordelijkheden: 

• Beheren van de personeelsplanning en bijsturen waar nodig.


• Coachen, begeleiden en ondersteunen van het team om klanttevredenheid te garanderen.


• Organiseren van teammeetings en opleidingen om het team up-to-date te houden met de nieuwste trends en ontwikkelingen.


• Fungeren als aanspreekpunt voor de dienst na verkoop bij technische vragen en ondersteuning bieden bij complexere installaties, inclusief on-site hulp indien nodig.


• Direct contact hebben met klanten bij vragen of klachten om passende oplossingen te bieden.


• Signaleren van problemen, risico’s en knelpunten in processen en continu streven naar verbeteringen.


• Meewerken aan projecten zoals de implementatie van nieuwe software en het openen van een nieuw magazijn.


• Nauw samenwerken met collega’s van Sales & Administratie en Business Unit Managers, en rapporteren aan de General Manager.

• Je hebt een hogere technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.


• Je bent een geboren leider met een talent voor het opbouwen van goede relaties en het enthousiasmeren en motiveren van je team, met ervaring in een leidinggevende rol.


• Je beschikt over sterke organisatorische en administratieve vaardigheden, werkt hands-on, schakelt snel en hebt oog voor verbeteringen.


• Resultaatgericht en initiatiefrijk, behoud je het overzicht, zelfs in drukke situaties.


• Je communiceert helder en vlot met interne en externe gesprekspartners, waarbij de klant altijd centraal staat.


• Je kunt je goed uitdrukken in zowel Nederlands als Frans.