Service advisor
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Voor onze vestiging in Kapellen zijn we op zoek naar een Service Advisor.
Als Service Advisor ben je het aanspreekpunt van de dienst AfterSales binnen je concessie. Je bent niet alleen een luisterend oor, maar evengoed een liefhebber van het betere administratiewerk. Jij bent een mulittasker, die zorgt voor een goede opvolging van de werken en zorgt voor een hartelijke begeleiding van de klant. Kortom, jij rolt elke dag de rode loper uit voor onze klanten.
Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, …
Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.
Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.
Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.
Wie ben jij?
- Je hebt een eerste commerciële werkervaring achter de rug waarbij je zowel je administratieve als commerciële talenten hebt kunnen ontplooien. Daarnaast heb je een technische basiskennis van automechanica.
- Voor jou is het eigenlijk simpel: de klant komt altijd op de eerste plaats. Je wil elke klant tevreden zien vertrekken.
- Een beetje druk? Geen probleem. In het woordenboek vinden we jouw foto naast ‘stressbestendig’.
- Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.
- Organisatie is je middle name. Je stelt nauwkeurige werkorders op en zorgt voor een strakke opvolging.
- Je bent vlot in de omgang en spreekt vloeiend Nederlands. Je trekt je plan in het Frans en Engels.
Opleiding: Geen specifieke opleidingsvereisten
Vakkennis: Een eerste commerciële en administratieve ervaring
Talenkennis: Nederlands
Engels
Frans
Attesten: Geen specifieke attesten nodig.
Wat bieden wij jou?
- Een voltijds contract met een mooi loon, aangevuld met extralegale voordelen.
- Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid. We staan niet over je schouder mee te kijken.
- Werken voor een autogroep met klinkende merknamen.
- Een job in een sector die nooit, maar dan ook nóóit stilstaat.
- Werken in een familiaal team met fijne mensen die er elke dag voor gaan.
Profiel
* Voor jou is het eigenlijk simpel: de klant komt altijd op de eerste plaats. Je wil elke klant tevreden zien vertrekken.
* Een beetje druk? Geen probleem. In het woordenboek vinden we jouw foto naast 'stressbestendig'.
* Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.
* Organisatie is je middle name. Je stelt nauwkeurige werkorders op en zorgt voor een strakke opvolging.
* Je bent vlot in de omgang en spreekt vloeiend Nederlands. Je trekt je plan in het Frans en Engels.
Opleiding: Geen specifieke opleidingsvereisten
Vakkennis: Een eerste commerciële en administratieve ervaring
Talenkennis: Nederlands
Engels
Frans
Attesten: Geen specifieke attesten nodig.
Aanbod
* Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid. We staan niet over je schouder mee te kijken.
* Werken voor een autogroep met klinkende merknamen.
* Een job in een sector die nooit, maar dan ook nóóit stilstaat.
* Werken in een familiaal team met fijne mensen die er elke dag voor gaan.
van