Service Advisor / receptionist automotive

Ford Garage Boes is een familie bedrijf in de automotive, waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. We streven ernaar om onze klanten niet alleen tevreden te stellen, maar om hun verwachtingen te overtreffen. Met het team streven we ernaar om elke dag weer een uitstekende service-ervaring te bieden aan onze klanten. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Service Advisor. Functieomschrijving: Als Service Advisor / receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid door het bieden van deskundig advies en het coördineren van de service- en onderhoudsprocessen. Je werkt nauw samen met het technische team om ervoor te zorgen dat de klant op de hoogte wordt gehouden van de voortgang en de status van de werkzaamheden. Jouw verantwoordelijkheden: · Ontvangen en te woord staan van klanten, zowel persoonlijk als telefonisch. · Adviseren van klanten over de benodigde onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. · Opstellen van offertes en afspraken inplannen voor servicewerkzaamheden. · Coördineren van de werkzaamheden met het technische team. · Opvolgen van de voortgang van de werkzaamheden en klanten tijdig informeren. · Beheren van klantendossiers en ervoor zorgen dat alle gegevens up-to-date zijn. · Verwerken van klantbetalingen en afhandelen van administratieve taken. · Actief bijdragen aan de klanttevredenheid door uitstekende service en proactieve communicatie.

Jouw profiel: · Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. · Klantgericht en probleemoplossend vermogen. · Goede organisatorische en administratieve vaardigheden. · Affiniteit met techniek en/of automotive is een plus · Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.