Réceptionniste/gestionnaire de dossiers bilingue FR et NL - Carrosserie

Nous sommes une entreprise de carrosserie de premier plan située à Schaerbeek (côté Meiser/Dailly). Notre entreprise est spécialisée en carrosserie, mécanique et pneus. Nous nous engageons à offrir à nos clients le meilleur service possible grâce à notre professionnalisme, convivialité et travail d’équipe. Nous offrons un environnement de travail chaleureux et solidaire où chaque employé a la possibilité de croître et de se développer.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique spécialisée dans la carrosserie ? Vous avez une passion pour le service clientèle et vous êtes bilingue (français/néerlandais) ? Alors, ce poste est peut-être fait pour vous !

Vos responsabilités :

• Accueillir les clients (téléphone et physique) avec professionnalisme et convivialité.


• Ouvrir les dossiers de réparations dans notre système informatique.


• Répondre aux e-mails et en assurer le suivi avec rigueur.


• Informer les clients sur l’avancement de leurs dossiers.


• Organiser les pickups avec une équipe d’étudiants et superviser cette équipe.


• Préparer les véhicules de remplacement et établir les contrats de mise à disposition.

• Diplôme d’études secondaires;


• Idéalement 2-3 ans d’expérience dans un poste similaire.


• Bilingue français/néerlandais (obligatoire).


• Excellentes compétences en service clientèle et approche amicale avec les clients.


• Bonne organisation et compétences en communication.


• À l’aise avec les outils informatiques et expérience avec un logiciel de gestion de dossiers.


• Permis de conduire B.


• Empathique, capable de résoudre les problèmes et résistant au stress.