Project Consultant (tijdelijk project tot begin november!)
Functieomschrijving
Binnen deze functie zal je het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten (scholen en boekhandels) voor het beantwoorden van vragen omtrent zeer uiteenlopende topics over hun softwarepakket.
Wat houdt de functie zoal in?
- Je beantwoordt klantvragen zowel telefonisch als per mail
- Je behandelt alle vragen rond bestellingen en abonnementen
- Je houdt de klantendatabase steeds upto-date
- Je staat in voor de klachtenbehandeling
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Customer Services
- Je detecteert verbetermogelijkheden en formuleert deze naar potentiële oplossingen
Kort samengevat, je bent een manusje-van-alles die inspringt waar nodig op de afdeling!
Profiel
- Je bouwde al een eerste administratieve of klantgerichte werkervaring op
- Je hebt een vlotte talenkennis Nederlands en kan je goed – zeer goed behelpen in het Frans
- Je springt vlot overweg met het MS Office-pakket
- Je pikt snel nieuwe zaken op
- Je bent iemand communicatief, vlot en zeer klantgericht die graag mee nadenkt met klanten
- Je bent zeer stressbestendig en weet het hoofd koel te houden gedurende drukke periodes
- Je bent administratief sterk en weet goed prioriteiten te stellen
Aanbod
- Een contract van bepaalde duur via onze dochteronderneming Unique Career
- Een tijdelijke opdracht tot begin november
- Je ontvangt een marktconforme verloning (tot 3000 euro bruto per maand)
- Jouw loonpakket wordt aangevuld met maaltijdcheques, woon-werkvergoeding, ecocheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
- Na de inwerkperiode, heb je de optie om enkele dagen per week van thuis uit te werken (niet op maandagen)
- Je krijgt de kans om ervaring op te doen binnen een uitgeverij
- Het bedrijf is zeer vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en beschikt over een eigen parking
van