Xtra vindt, bindt en boeit. Ons team van gepassioneerde Xtra Stars vindt talent en verbindt ze aan de juiste werkgevers. Steeds via een persoonlijk traject, met oog voor een boeiende en blijvende samenwerking.
Erkenningsnummers:
Xtra Interim: VG 2038/U – W.DISP 938 –
Toon nummer00485-406-20130822Xtra Digital: VG 2089/U – W.DISP 1067 –
Toon nummer00461-406-20150223Xtra Construct: VG 2214/U – W.DISP 1322 –
Toon nummer00613-406-20180126
Ben jij de gedreven dossierbeheerder die graag probleemoplossend denkt om alle dossiers zo snel mogelijk op te lossen? Spreek je bovendien Nederlands en een woordje Frans?
Dan ben jij weleens de perfecte kandidaat!
- Klachten zien als opportuniteiten: startpunt van de functie
- Zelfstandige rol: volledig beheer van dossiers van begin tot eind
- Ontvangst van 10-tal telefoontjes per dag
- Aanspreekpunt voor zowel B2C als B2B klanten
- Registratie en analyse van meldingen/klachten
- Onderhoud van contact met alle interne afdelingen van VAB Bijstand
- Proactief en gestructureerd verkrijgen van benodigde informatie
- Terugkoppeling van onderzoeksresultaten aan de klant
- Initiëren van acties en zorgen voor professionele dossierafhandeling
- Actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening op basis van opgedane kennis