Onthaal- en kwaliteitsmedewerker
Functieomschrijving
- Klanten met een glimlach ontvangen en hun gegevens invoeren in onze backoffice.
- Online platformen beheren & berichten van klanten beantwoorden (Booking, Airbnb, etc…)
- Betalingen ontvangen en verwerken.
- Eventuele klachten behandelen en constructief oplossen met je collega’s
- Er mee voor zorgen dat er goede referenties worden achtergelaten op onze online platformen.
- 2 dagen per week de kwaliteit van onze appartementen en de schoonmaak ervan controleren
- Zaken doorgeven die verbeterd moeten worden in onze appartementen en feedback geven aan collega’s over hun werk
Je werkt 3 dagen per week van 13u30 tot 21u30. Je werkt 2 dagen per week van 11u00 tot 17u00. De verdeling van deze dagen en je twee vrije dagen per week zijn onderling bespreekbaar. Naar wie zijn we juist op zoek?
- Je hebt een positieve uitstraling en bent klantvriendelijk. Je kan klachten behandelen onder stress.
- Je kan je zeer vlot uitdrukken in het Nederlands + Engels. Andere talen zijn een pluspunt!
- Je kan nauwkeurig werken en men kan op je rekenen. Je bent dus stipt en betrouwbaar.
- Je hebt oog voor detail bij de appartement controles. Je vind het belangrijk dat klanten in nette, leuke appartementen terecht kunnen
- Een veelzijdige functie in een jong, groeiend en dynamisch bedrijf.
- Een stimulerende werkomgeving met veel vrijheid en ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een gedreven team met toffe collega’s.
- Marktconforme verloning en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De kans om te werken in een leuk kantoor in het bruisende hart van Antwerpen.
Profiel
Hopelijk tot snel!
van