Onthaalmedewerker

Vacature: Onthaalmedewerker bij Antwerp Stays
Ben jij op zoek naar een uitdagende job in hartje Antwerpen? Hou je van een gevarieerd takenpakket en klantencontact? Ben je daarnaast een trotse ambassadeur van de stad Antwerpen? Lees snel verder en solliciteer nu, want wij zijn op zoek naar een communicatieve, klantvriendelijke onthaalmedewerker.

Wie zijn wij? Wij zijn een snelgroeiend bedrijf dat appartementen verhuurt voor korte termijn in hartje Antwerpen.

Het doel? Toeristen of gasten mooie appartementen aanbieden + een leuke, productieve werkomgeving handhaven voor ons team.
Hoe zien je taken eruit als onthaalmedewerker bij Antwerp Stays?

• Klanten met een glimlach ontvangen.
• Online platformen beheren & berichten van klanten beantwoorden (Booking, Airbnb, etc…)
• Klanten op de hoogte houden van de must-see’s in Antwerpen.
• Informatie geven over het appartement en de nodige regels toelichten.
• Betalingen ontvangen en verwerken.
• Eventuele klachten behandelen en constructief oplossen met je collega’s
• Er mee voor zorgen dat er goede referenties worden achtergelaten op onze online platformen.
• Administratie: gegevens invoeren in onze online excels met betrekking tot onze reservaties.

Je staat hierbij 5 dagen per week in rechtstreeks contact met de klanten bij ons op kantoor.

Hoe zien je werkuren er juist uit?

Maandag tem woensdag: 13u30 – 21u30
Donderdag & zondag: 9u – 17u30
Vrijdag & zaterdag: vrije dagen (dit is in onderling overleg nog bespreekbaar).
Naar wie zijn we juist op zoek?

• Je hebt een positieve uitstraling en bent klantvriendelijk.
• Je kan klachten behandelen en hierop adequaat reageren.
• Je kan je zeer vlot uitdrukken in het Nederlands + Engels. Andere talen zijn een pluspunt!
• Je kan nauwkeurig werken en men kan op je rekenen. Je bent dus stipt en betrouwbaar.
• Je hebt al een eerste administratieve werkervaring achter de rug, bij voorkeur in de toeristische/horeca sector.