ZEB is een multi-brand fashion store met meer dan 80 winkels in heel België & Luxemburg. Our main goal? Het shoppen plezierig maken en bijdrage aan het geluk van onze klanten. En dat doen we met bakken goesting en passie!
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een modebedrijf waar topcollecties en klantenservice centraal staan? Dan is een job bij onze klant exact wat je zoekt. Bij ons kan je rekenen op een toffe dynamiek tussen collega's en genoeg ruimte om te groeien.
Onze klant mag terecht trots zijn op het merk dat ze hebben uitgebouwd. Hier kan je terecht voor de laatste trends.
Shoppen bij onze klant moet vooral fun zijn. Vandaar onze zoektocht naar modeliefhebbers die van hun passie hun beroep willen maken. Samenwerken met veel goesting: vol passie, geluk, plezier en respect voor elkaar en de klant. Want menselijkheid en een persoonlijke aanpak komen bij ons op de eerste plaats. Welkom in onze familie!
ON HOLD ZEB HQ - Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Voor een exclusief modebedrijf is Unique op zoek naar een dynamische Customer Care Advisor (m/v) in regio Merchtem.
Met het oog op een uitstekende klantenservice, biedt jij onze klanten ondersteuning voor alle customer service gerelateerde problemen.
Een greep uit jouw takenpakket:
Je staat dagelijks in contact met onze klanten, zowel via e-mail, telefoon als via de chat. Je luistert naar hun vragen en probeert hen zo goed mogelijk verder te helpen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s in onze winkels. Vanuit je product- en firmakennis tracht je een oplossing te vinden voor hun probleem.
Je staat in voor de A tot Z opvolging van de online orders, zowel instore als via onze webshop.
Binnen deze functie zal je in nauw contact staan met alle andere (ondersteunende) afdelingen van de groep. Zo zal je onder andere vaker samenwerken met de collega’s van e-commerce voor het doorgeven en oplossen van (technische) problemen in onze webshops. Ook met de collega’s van logistiek zal je regelmatig in contact staan, bv. voor het communiceren van een correcte levertermijn aan onze online klanten.
Profiel
- Achtergrond – je behaalde een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring in een commerciële en klantgerichte omgeving.
- Talenkennis – kennis van het Nederlands is prioritair maar een basiskennis Frans is een vereiste.
- Klantgerichtheid – klantvriendelijkheid primeert voor jou en je hebt een commerciële feeling.
- Problem solving – je bent creatief in het oplossen van problemen en je kan ten allen tijde je kalmte bewaren.
- Zelfstandig – multitasking is jouw middle name! Je houdt ervan om met verschillende taken tegelijk bezig te zijn, waarbij je toch steeds het overzicht kan bewaren.
- Flexibiliteit – Je bent flexibel ingesteld, zowel qua jobinhoud als qua werkuren. 1 avondshift per week (11u-19u) en minimum 1 zaterdag per maand. Deze shiften kan je van thuis werken.
Aanbod
- Bedrijfscultuur – Je komt terecht in een jonge en dynamische omgeving met fijne collega’s. Het team bestaat uit 6 Customer Care Administrators, je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Care Teamlead.
- Salarispakket – We bieden een competitief salaris met extralegale voordelen. Hello shoppen met personeelskorting!