Klantenadviseur Customer Service
Functieomschrijving
1 week basisopleiding
- Beantwoorden van telefonische klantvragen en doorverbinden van complexere dossiers naar het juiste team.
- Registreren van gesprekken en acties in ons CRM-systeem.
- Verzorgen van opvolgcommunicatie via e-mail.
Sterke schoolverlaters of studenten die enkele maanden fulltime beschikbaar zijn, zijn zeker welkom!
Profiel
* Klantgerichtheid: Je hebt een sterke focus op de klant en werkt oplossingsgericht.
* Basiservaring met klantcontacten en CRM-systemen (bij voorkeur Microsoft Dynamics)
* Flexibiliteit: Je leert snel nieuwe systemen en processen aan.
* Stressbestendigheid: Je behoudt kalmte en efficiëntie, ook tijdens piekdrukte.
* Je hebt een goed inlevingsvermogen zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen
Opleiding: Relevante opleiding
Vakkennis: Ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage is een plus.
Talenkennis: Je communiceert vlot en helder in het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een plus.
Aanbod
* Opstart zo snel mogelijk
* Voltijdse tijdelijke opdracht
* Deze opdracht loopt voor 2 maanden, maar kan indien gewenst ook langer duren.
* Salaris tussen €2750 - €2893bruto en is afhankelijk van relevante ervaring.
* Werkuren: 7,6 uur per dag, 5 dagen per week (maandag-vrijdag).
* Tijdschema: shiften tussen 8:30 en 17:30 uur (vaste shifts)