Vacature Kennisbeheerder Front Office en Sales in Gent

Kennisbeheerder Front Office en Sales

Functieomschrijving

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor! Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf. Dit zoeken we Als Kennisbeheerder CM-Punten, CM-Connect & Sales maak je deel uit van een team van een 30-tal kennisbeheerders over Vlaanderen. Samen zorgen zij voor een heldere informatiedoorstroming en correcte implementatie van de processen. De kennisbeheerders worden toegewezen aan een specifieke regio en aan één van de teams binnen Dienst- en Hulpverlening (DHVL). Het team van consulenten en wervers (ook bekend als frontoffice DHVL) heeft als ultieme opdracht het rechtstreekse klantencontact. Deze medewerkers zijn het eerstelijns aanspreekpunt voor de klant en hebben dus een zeer ruime, brede kennis. Ze zijn op de hoogte van alle domeinen en verwijzen klanten door naar een tweede lijn indien nodig. De kennisbeheerder van dit domein neemt dus een generalistische rol op en brengt de info uit alle domeinen, zoals Vervangingsinkomen (VVI), Tegemoetkomingen, Lidmaatschap, Verzekeringen, Gezondheid-Welzijn-Participatie (GWP), ... samen en vertaalt dit naar de consulenten en salesmedewerkers. Hij/zij doet dat in samenwerking met de kennisbeheerders van de betrokken domeinen. Nog meer dan de andere kennisbeheerders ben je een bruggenbouwer tussen de domeinen. Wat doe je onder andere als kennisbeheerder?

Je zorgt binnen de teams van consulenten en salesmedewerkers voor de informatiedoorstroming van de materie en de aanverwante wetgevingen.?Je schrijft procedures uit en zet de reglementering om in werkbare teksten en instrumenten voor de medewerkers.
Je neemt de rol van proces steward op: je bent de verbindingspersoon tussen de procesverantwoordelijke en de medewerkers in de regio. Je vertaalt de wijzigingen in de wetgeving en de processen naar de regio en je implementeert de operationele processen op het terrein. Je bent daarbij ook het aanspreekpunt voor medewerkers in het werkveld en bespreekt signalen vanuit het werkveld met de procesverantwoordelijke.
Je geeft opleiding over de materie, begeleidt intervisies en overleg met multiplicatoren. Je geeft uitleg en beantwoordt op een gestructureerde en heldere manier vragen met betrekking tot het kennisdomein.
Je brengt verbeteringen aan in samenspraak met procesverantwoordelijken en andere betrokken stakeholders en kijkt mee hoe je de processen kan optimaliseren. Bovendien begeleid je mee de verandering.
Je neemt in werkgroepen je rol op als verantwoordelijke voor het inhoudelijke aspect, waarbij je een gedragen standpunt vertegenwoordigt vanuit een goede voorbereiding.
Je onderhoudt de nodige contacten met de beleidsmakers binnen CM, maar ook met stakeholders in de regio’s en de overkoepelende diensten binnen ZIV-AMI (nationaal).
Je werkt nauw samen met Vlaamse stafmedewerkers en kennisbeheerders. Ook overleg je vlot met de het management, procesverantwoordelijken en teamverantwoordelijken.
We zoeken voor deze vacature een kennisbeheerder in Oost-Vlaanderen maar aangezien je op Vlaams niveau zal werken, ben je ook bereid om je op regelmatige basis te?verplaatsen over het hele Vlaamse landschap.

Profiel

Je bent communicatief vaardig en voelt goed aan wat anderen nodig hebben.
Je bent stressbestendig en je blijft rustig, ook in moeilijke en uitdagende omstandigheden.
Je kan complexe materie omzetten naar begrijpelijke teksten en procedures.
Je bent sterk in analyseren.
Je bent een ‘mogelijkmaker’ bij uitstek: jij denkt in termen van mogelijkheden, niet in problemen.
Je bent een bruggenbouwer: je werkt graag samen en bouwt graag aan een netwerk, je werkt regelmatig in de verschillende teams in de regio’s om de samenwerking te bevorderen.
Je slaagt er in anderen te overtuigen.
Je bent een goalgetter en gaat resultaatgericht te werk.
Je bent digitaal-minded.
Je hebt een brede basiskennis van de reglementering van de ziekte- en invaliditeitsverzekering (ZIV), de CM Diensten- en voordelen en de CM verzekeringen, of je bent bereid om door middel van opleiding en stage deze kennis binnen een redelijke termijn te verwerven. Kennis van, ervaring met of interesse in 'Sales' is een meerwaarde.
Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt een basiskennis van het Frans.

Aanbod

Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een vast contract en een mooi pakket aan voordelen. We bieden een bruto maandloon, afhankelijk van jouw relevante ervaring, tussen 3358,43 euro en 4030,11 (bij 10 jaar relevante ervaring). Maar er is meer: maaltijdcheques (8 euro), 13e maand, een extra premie in juli, thuiswerkvergoeding, fietsvergoeding, terugbetaling van woon-werkverkeer, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease, smartphone met abonnement, … Flexibel werken: Je werkt voltijds in een 36-urenweek met flexibele werkuren en je kan een vrij dagdeel opnemen. Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt. Je standplaats is een regionaal hoofdkantoor in de buurt van je woonplaats. Voor meetings ben je bereid om je te?verplaatsen?naar oa Berchem (Post X). Daarnaast is er ook ruimte voor thuiswerk. Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis. Opleidingen en Groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan.? Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn veel opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.

Anderen bekeken ook

Functietype:

Administratie

Sector:

Gezondheidszorg en Medisch toebehoren

Standplaats

Gent

Vereisten

Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type) Nederlands, Frans

Meer jobs

Alle Administratie vacatures

Bron:

VDAB

Sluit

van

Allround medewerker (M/V/X) kredieten

Medewerker rapportering

Administratief Medewerker

Backoffice medewerker - Gent - sustainable company - M/V/X

High end Back Office - Deinze - wagen in pakket - M/V/X

Admin officer - Medische sector - Gent - M/V/X

Backoffice Medewerker

Financieel administratief medewerker

Backoffice medewerker - Gent - Zorg - M/V/X

Jobs op maat via mail

Fund Operations Officer - Bruxelles - M/F/X

FINANCE BEDIENDE

Data beheerder

Administratief Bediende Backoffice

Sales Coördinator- Part Time

Administratief medewerker

Relatiebeheerder Zorgverleners Oost-Vlaanderen

Kennisbeheerder Front Office en Sales

Teamleader Finance

Kennisbeheerder Front Office en Sales

Kennisbeheerder Front Office en Sales

Functieomschrijving

Profiel

Aanbod

Jobs op maat via mail

De job werd bewaard

Kennisbeheerder Front Office en Sales

Kennisbeheerder Front Office en Sales

Functieomschrijving

Profiel

Aanbod