JANVIER 25 | Employé service recouvrement FR/NL | Huizingen

Notre client est une entreprise spécialisée dans la location, l’entretien et la gestion de matériels frigorifiques. Elle propose une large gamme de solutions pour la réfrigération, incluant des véhicules, des meubles et des containers réfrigérés. Fondée en 1907, l'entreprise dispose d'un vaste réseau international avec plus de 280 agences dans une vingtaine de pays. Sa mission est de garantir la chaîne du froid pour ses clients, assurant ainsi une qualité optimale pour le transport et le stockage des produits périssables. Notre client se distingue par son expertise, sa fiabilité et son service client de proximité.

- Prise d'information : Collecter et vérifier les données nécessaires auprès des clients et des bases internes.
- Suivi des dossiers : Gérer et suivre les dossiers de recouvrement de A à Z, assurant une communication régulière avec les clients.
- Négociation et résolution de litiges : Travailler de manière proactive pour résoudre les problèmes de paiement, négocier des solutions et des accords de paiement.
- Clôture de dossier : Finaliser les dossiers une fois que les paiements ont été effectués ou que les accords ont été respectés.
- Utilisation de l'ERP SAP : Exploiter les fonctionnalités de SAP pour suivre les paiements, générer des rapports et enregistrer les activités de recouvrement.
- Relations clients : Maintenir une relation professionnelle et positive avec les clients tout au long du processus de recouvrement.
- Rapport et analyse : Préparer des rapports réguliers sur le statut des recouvrements et proposer des améliorations pour optimiser les processus.

- Bilingue Français-Néerlandais : Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais à l'oral comme à l'écrit.
- Expérience avec un ERP, idéalement SAP : Vous avez une expérience prouvée dans l'utilisation d'un ERP, de préférence SAP.
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes : Vous êtes capable de comprendre et analyser les données pour prendre des décisions éclairées.
- Organisation et gestion du temps : Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et respecter les délais.
- Excellente communication : Vous avez des compétences interpersonnelles pour traiter avec des clients variés et parfois délicats.
- Expérience antérieure en recouvrement : Un atout mais non obligatoire, nous valorisons l'expérience pertinente dans un domaine similaire.