JANVIER 25 | Agent Back Office entreprise (NL obligatoire)

Notre client, situé à Liège, est un énergéticien spécialisé dans l'énergie verte. Il est l'un des grands acteurs du marché et est situé au cœur du centre ville.

Au sein du département « Opérations », l'équipe « Back-Office Enterprise » est notamment chargée de:
- L'analyse financière des entreprises ;
- Le recouvrement des créances impayées ;
- La résolution des problèmes de facturation ;
- La résolution des problèmes liés à l'interaction avec les administrateurs de réseau ;
- La gestion des paiements des clients.
- Traiter les demandes des clients B2B relatives aux responsabilités ;
- Assurer le suivi des dossiers plus complexes en collaboration avec les différents services opérationnels ;
- Soutenir les services à la clientèle dans leurs interactions directes avec les clients, ce qui peut inclure la prise de contact avec les clients par courrier électronique ou par téléphone ;
- Établir des rapports sur des activités spécifiques ;
- Contrôler divers éléments des processus de l'entreprise de back-office.

- Baccalauréat dans un domaine financier ;
- 2 à 3 ans d'expérience opérationnelle au sein d'un département gérant des questions B2B ;
- Une expérience dans le secteur de l'énergie est un plus ;
- NL/FR
- La connaissance du français et/ou de l'anglais est un atout ;
- Bonne connaissance de MS Office (principalement Word et Excel) ;
- Précision, dévouement et sens du détail ;
- Autonome et proactif ;
- Esprit analytique, aime résoudre des problèmes complexes ;
- Résistant au stress et capable de s'adapter facilement à un environnement en constante évolution ;
- La maîtrise de Salesforce et/ou de SAP est un plus.