IT Support Engineer 3rd lijns

Support medewerker Infrastructuur Omschrijving/Technische Context/Business Context: Ter ondersteuning van ons team in Merelbeke zoeken we een Support medewerker ICT
Werkplekken Context Naast een kantooromgeving van 5000+ werkplekken heeft onze klant ook een fieldforce van
2000+ technici en aannemer-technici die instaan voor het uitvoeren van werken aan
aansluitingen en het net en daarnaast ook nog een ruime equipe meteropnemers. Deze
gebruikers beschikken over specifieke pc’s. Ons pc-park kantooromgeving zit momenteel op Windows 11 en voor de fieldforce bereiden we intussen ook de overstap naar Windows 11 voor. Jouw doelstellingen bestaan er in om als allround ICT werkplekken specialist: deze boeiende omgeving te ondersteunen (3de lijns incidentwerking). Je beschikt dan ook over aantoonbare ervaring in 2de en 3de lijns ondersteuning in een vergelijkbare bedrijfscontext (>5000 gebruikers) via continue verbetering ervoor te zorgen dat deze omgeving steeds zo betrouwbaar en performant mogelijk is voor onze eindklant.
Hiertoe is een goede kennis van zowel PC hardware als het Windows besturingssysteem van cruciaal belang op basis van grondige analyse bij problemen waar nodig de link te maken tussen de pc en de omringende factoren zoals netwerk- en systeemgerelateerde afhankelijkheden. Minstens bachelor ICT of gelijkwaardig door ervaring.
Minstens 3 jaar aantoonbare ervaring met de technologie in kwestie.
Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.