Ben jij een ICT-wizard die op zoek is naar een nieuwe uitdaging? Sta je niet alleen technisch stevig in je schoenen, maar heb je ook een hart voor de medemens? Werken bij De Medemens betekent bijdragen aan een dynamische en groeiende organisatie.Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een ICT Field Support Engineer.
Even voorstellenDe Medemens opent de deur voor iedereen met een zorgvraag. Samen en altijd in dialoog zoeken bijna 2000 medewerkers iedere dag naar het beste antwoord. Dat zit in de genen van De Medemens. In onze 17 woonzorgcentra en 6 kinderdagverblijven beantwoorden medewerkers de zorgbehoefte van cliënten én ook de eigen behoefte om zorg te geven.
Wat ga je doen?
- Je biedt op afstand of indien nodig ter plaatse ondersteuning in 2de lijn aan de eindgebruikers.
- Je beheert een aantal applicaties (beloproepsystemen, telefooncentrales, digital signage).
- Je zorgt voor een goede documentatie van onze ICT-omgeving.
- Regelmatig ga je langs in onze 23 vestigingen om opleiding te geven en/of de medewerkers individueel te ondersteunen om optimaal gebruik te maken van het ICT-materiaal en de verschillende ICT-toepassingen.
- Je luistert naar de vragen van de gebruikers op het niveau van hard- en software.
- Je denkt mee na over hoe digitale tools collega’s kunnen helpen in hun job.
- Bij storingen analyseer je mee de oorzaak en zoek je mee naar oplossingen. Dit doe je samen met onze externe service-partner, die ook de eerstelijns helpdesk beheert.
- Je vervangt de defecte hardware apparatuur in overleg met onze externe service partner.
- Je verleent lokale bijstand aan de externe helpdesk.
- Vanuit ICT ben je betrokken in nieuwbouwprojecten en verdere digitaliseringsprojecten.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de ICT-manager.
Waarom werken bij De Medemens?Als medemensen werken we samen, met een gedeelde zorgbehoefte. We voelen de drang om te zorgen, ondersteunen en motiveren, zodat cliënten én collega’s in een veilige omgeving op elkaar kunnen vertrouwen. We hechten belang aan persoonlijke ontwikkeling, waarbij we inzetten op een cultuur van individuele groei en leren.