Allround IT Service Engineer

Onze klant is één van de grootste internationale spelers in de logistieke sector.

Als IT Service Engineer ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de medewerkers op verschillende locaties in Vlaanderen.

Een greep uit je takenpakket:

• Je registreert incidenten, problemen en serviceverzoeken en zorgt voor een nauwgezette opvolging ervan.
• Als tussenpersoon tussen de eindgebruiker en de IT-partners, behandel je 2e-lijns incidenten en problemen.
• Je bewaakt de SLA's met de IT-partners en bespreekt deze tijdens service review meetings.
• Je houdt periodieke rapportages up-to-date.
• Bij IT-technische projecten ben je actief betrokken en jouw kennis en ervaring spelen een belangrijke rol in het succes ervan.
• Het verbeteren van de tevredenheid van eindgebruikers is een van je doelen.
• Je rapporteert aan de IT Manager.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.

De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:

• Je bezit een Bachelorsdiploma, bij voorkeur in een technische IT-richting.
• Je hebt kennis, ervaring of sterke interesse in O365, MS Azure en MS Office.
• Je bent proactief en positief ingesteld.
• Als probleemoplosser weet je wanneer je een probleem moet escaleren.
• Je bent leergierig en analytisch, zonder je te verliezen in details.
• Je bent communicatief sterk en je weet informatie beknopt te houden.
• Je bent resultaatgericht, maar verliest het menselijke aspect niet uit het oog.
• Je hebt een vloeiende kennis Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.