Als Application Expert ben je verantwoordelijk voor:
- De ondersteuning en het optimaal gebruik van de bedrijfsapplicaties binnen een business stream.
- Je vertaalt de bedrijfsprocessen naar bruikbare ICT-oplossingen. Met behulp van je ICT-kennis, analytisch vermogen en inzicht werk je mee aan het optimaliseren van de bedrijfsprocessen en informatiestromen. Je werkt hiervoor aan optimale werking en de continue verbetering van die bedrijfsapplicaties.
- Je ondersteunt en adviseert de Business ProcessOwners, afdelingshoofden en Key Users om de functionele mogelijkheden van de applicaties optimaal te benutten en over de optimalisatie van de business stream waarbinnen deze zich bevinden.
- Voor de applicaties en processen in jouw expertisegebied bied je 2e en 3e lijns- ondersteuning aan eindgebruikers. Je bent ook verantwoordelijk voor de applicatiedocumentatie om de gebruikers te ondersteunen.
- Je werkt mee aan projecten in jouw expertisegebied (bv. upgrades of wijzigingen van applicaties) en ondersteunt hierin onze Business Solution Experts en Business Project Leads. Je staat hen bij voor het organiseren van de end user-testen en het organiseren van gebruikerstrainingen. Bij technische upgrades van applicaties in je proces stream, kan je ingeschakeld worden als IT-project lead.Je bent iemand die ons brede?applicatielandschap mee zal ondersteunen. Voorkennis van een of meerdere applicaties die aanleunen bij onze operaties is een voordeel. Dit kan gaan om software voor Design (bv PLM), Supply Chain (ERP, WMS, QMS…) of commerce (CRM, POS, EDI…)