Helpdeskmedewerker in Wisselend Uurrooster

Je maakt deel uit van het helpdeskteam in Leuven.

Je biedt hulp bij vragen of kleine technische incidenten, telefonisch voor al onze parkings of ter plekke in Parking in Leuven.

Je werkt met een bedrijfseigen softwarepakket.

Je monitort de verschillende parkeergarages en voert virtuele patrouille rondes uit met behulp van het camera systeem (CCTV).

Je registreert en volgt technische pannes en incidenten op. Je werkt daarvoor nauw samen met de technische dienst of andere leveranciers.

Je ondersteunt de klantendienst met administratieve taken en beheert mee de mailbox van het helpdeskteam.

Je staat in voor de rapportage en kan analyses uitvoeren op basis van specifieke vraagstellingen.

Je spreekt Nederlands en hebt een goede kennis van Frans.

Je bent bereid te werken in een fulltime (38,5 u/week) sterk wisselend uurrooster met nacht- en weekendwerk.

Je bent communicatief sterk en stressbestendig.

Je slaagt er ten alle tijde in een klant op een rustige en vriendelijke manier te woord te staan.

Je kan zelfstandig werken, bent klantgericht en dienstverlenend.

Je zet graag de puntjes op de i.