Jr. Helpdeskmedewerker

Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!

AGO Brussel is op zoek naar een Helpdeskmedewerker voor onze klant binnen telecommunicatie te Groot-Bijgaarden. In de functie bied je ondersteuning aan verkooppunten bij operationele problemen, zoals verkoop-, voorraad- en orderbeheer. Je gaat hierbij volgende taken opnemen:

- Eerstelijns ondersteuning: jij bent het eerste aanspreekpunt voor winkels bij problemen met verkoop- en voorraadbeheer.
- Technische assistentie: je begeleidt de winkels bij het gebruik van systemen zoals Salesforce en het oplossen van technische problemen.
- Ticketbeheer: Hierbij ga je de supporttickets registreren, volgen en vervolgens stel je prioriteiten.
- Documentatie: Je staat in voor het onderhouden van de knowledge base met veelvoorkomende problemen.
- Training en communicatie: Verder ondersteun je het winkelpersoneel en communiceer je proactief over de ticketstatus.
- Voortdurende verbetering: Tenslotte ga je meewerken aan het verbeteren van processen en gebruikerservaringen.

- Je kan een diploma Secundair Onderwijs voorleggen of hebt een eerdere relevante ervaring.
- Kennis van Ticketing-systemen in een plus, geen vereiste.
- Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je werkt probleemoplossend en hebt oog voor detail.
- Je bent na een degelijke opleiding in staat om zelfstandig te werken in een dynamische werkomgeving.
- De eerste 6 maanden werk je hoofdzakelijk vanuit Groot-Bijgaarden. Je kan je dus makkelijk hiernaartoe verplaatsen.

Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.


AGO Jobs & HR Brussel Office
Emile Jacqmainlaan 127

1000 Brussel Office
Tel.: Toon nummer+32 2 209 04 43
Email: