Onze klant is gelegen in Gent-Zeehaven en is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.
Vanuit meer dan 18 filialen in België bedient onze klant wereldwijd in meer dan 80 landen.
Onze klant is een snelgroeiende & internationale aanbieder van transport- en logistieke diensten. Geen enkele plek in de wereld is buiten hun bereik.
Ervaren Customer Service Supervisor
Functieomschrijving
Jouw taken:
- Leiden, motiveren en ontwikkelen van een operationeel customer service team bestaande uit 10 customer service agents;
- Plannen, prioriteren en verdelen van taken onder de teamleden;
- Toezien op de naleving van werkvoorschriften en KPI's en proactief aanpassen waar nodig om de klanttevredenheid te optimaliseren;
- Dagelijks samenwerken met magazijnmedewerkers aan planning, WMS-opvolging en probleemoplossing;
- Verantwoordelijkheid voor het maandelijkse facturatieproces aan klanten.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon website.
Profiel
Profiel:
- Minimaal 5 jaar ervaring als specialist of teamleider in een customer service of logistieke omgeving;
- Affiniteit met de logistieke sector en WMS-systemen;
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Talenkennis Nederlands en Engels, zowel mondeling als geschreven. Kennis Frans is een pluspunt, maar geen vereiste;
- Vertrouwd met het MS Office pakket, goede kennis van Excel is een must.
Aanbod
-
Van € 3.000 tot € 4.250 per maand
Ons aanbod:
- Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
- Tal van ontwikkelingsmogelijkheden en groeipotentieel;
- Je komt terecht in een groter team (+/- 20 customer service collega's) binnen een specifiek departement en je zal fungeren als contactpersoon voor 1 specifieke klant;
- Een informele werkplek met ruimte voor ondernemerschap en initiatief;
- Een mooie verloning volgens jouw ervaring en volgens de barema's van onze klant;
- Een voltijdse tewerkstelling;
- Een mooi extralegaal pakket: maaltijdcheques, woon-werkvergoeding, 30 vakantiedagen, flexibele werkuren, …
- Een vast contract na de gebruikelijke interimperiode.
Geïnteresseerd in deze uitzendopdracht? Solliciteer vandaag nog met volgende referentienummer: Toon nummer.
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
de Blue Towers,
Sluisweg 2 bus 6,
9000 Gent
Robert Half Belgium
de Blue Towers,
Sluisweg 2 bus 6,
9000 Gent