Alles voor je huis, terras & tuin: bij ons vind je een ruim aanbod aan woon- en bouwartikelen aan scherpe prijzen.
Customer Support Specialist E-commerce
Functieomschrijving
Heb jij zin in een dynamische en verantwoordelijke functie? Als Customer Support Specialist e-commerce bij een toonaangevend bouw- en renovatiebedrijf in Ninove krijg je de kans om jouw klantgerichte talenten te laten schitteren. Je speelt een cruciale rol in het succes van onze bruisende webshop en zorgt ervoor dat onze klanten een optimale online ervaring beleven.
Jouw taken:
Administratieve ondersteuning: Je bent verantwoordelijk voor de administratie van onze webshop, waarbij je zorgt voor een nauwkeurige en efficiënte afhandeling.
Klantcontact: Dagelijks sta je klanten te woord via telefoon, e-mail, chat en sociale media, met als doel hen een glimlach te bezorgen.
Relatiebeheer: Je onderhoudt warme klantrelaties en signaleert kansen voor up-selling en cross-selling.
Orderverwerking: Je zorgt voor een vlekkeloze verwerking van binnenkomende bestellingen en bewaakt de logistieke opvolging.
Procesoptimalisatie: Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de e-commerce activiteiten en helpt deze te implementeren.
Profiel
Je hebt een TSO/ASO-diploma of een bachelor in een richting zoals marketing, communicatie of sales.
Je bent een multitasker, goed georganiseerd en uiterst betrouwbaar.
Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent sociaal vaardig, empathisch, nauwkeurig en klantvriendelijk.
Ervaring in een klantgerichte omgeving is een pluspunt, evenals ervaring met klachtenafhandeling en samenwerking binnen teams.
Je hebt affiniteit met e-commerce en bent vertrouwd met Office-software (Outlook, Excel, Word). Ervaring met ERP-systemen is een extra troef.
Je zoekt een afwisselende en uitdagende job waarin je verantwoordelijkheid kunt nemen.
Je werkt zowel goed in teamverband als zelfstandig.
Aanbod
Een warm onthaal in een enthousiast team binnen een innovatief en financieel gezond familiebedrijf.
De kans om veel te leren over e-commerce, een snelgroeiende sector.
Een gevarieerde functie met volop verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Een degelijke on-the-job opleiding om jouw succes te garanderen.
Flexibiliteit in je werkrooster, met opties om op zaterdag of enkele avonden per week te werken.
Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, plus personeelskortingen.