Customer Success Agent
Functieomschrijving
- Ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze producten en diensten
- Proactief identificeren van kansen om de klanttevredenheid te verbeteren
- Beheren van klantvragen en -problemen via telefoon, e-mail en chat
- Samenwerken met andere teams om klantfeedback te verzamelen en door te geven
- Opstellen van rapportages over klanttevredenheid en -ervaring
- Organiseren van webinars en training sessies voor klanten
Profiel
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen
- Teamspeler met een proactieve instelling
- Je kan gelijktijdig verschillende klantendossiers opvolgen
- Je bent geïnteresseerd in de digitalisering
- Je hebt interesse en/of ervaring in de horecasector
- Uitstekende kennis van NL taal zetten, kennis van EN en FR
- Rijbewijs B
Aanbod
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen
- Een collegiaal team en een informele werksfeer
- Een vlakke organisatiestructuur
van