Onze klant is een belangrijke speler in de industriële / productiesector met meer dan 1.000 werknemers. Ze zijn gevestigd in Zelzate.
Customer Service - Zelzate
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker zijn je verantwoordelijkheden :
- Het bieden van uitstekende klantenservice aan alle klanten ;
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail ;
- Het oplossen van klachten en problemen van klanten op een professionele manier ;
- Het bijhouden van klantgegevens en interacties in het CRM-systeem ;
- Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen op te lossen ;
- Het op de hoogte blijven van productupdates en bedrijfsbeleid ;
- Het bijdragen aan teamdoelen en -prestaties ;
- Het deelnemen aan trainingen en workshops om vaardigheden te verbeteren.
Profiel
Als klantenservice medewerker heb je het volgende profiel :
- Je hebt een diploma in een relevant veld, zoals bedrijfskunde of communicatie ;
- Je hebt sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden ;
- Je bent klantgericht en hebt sterke probleemoplossende vaardigheden ;
- Je hebt ervaring met CRM-software en Microsoft Office ;
- Je bent in staat om in een teamomgeving te werken ;
- Je bent proactief en in staat om zelfstandig te werken ;
- Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Aanbod
Onze klant bied je :
- Een competitief salaris ;
- Een tijdelijk contract met de mogelijkheid van verlenging ;
- De kans om te werken in een sterk en ondersteunend team ;
- Een uitgebreid inwerkprogramma om je te helpen slagen in je rol ;
- De mogelijkheid om je vaardigheden en carrière verder te ontwikkelen in de industriële / productiesector.