Wij zoeken een toegewijde en resultaatgerichte Customer Care Specialist met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor klantenservice. Deze functie biedt de mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiend industriële / productiebedrijf in Melle.
Customer Care Specialist - Melle
Functieomschrijving
Als Customer Care Specialist zijn je verantwoordelijkheden :
- Onderhouden van positieve en productieve relaties met klanten door uitstekende service te bieden ;
- Behandelen van klantvragen, klachten en feedback op een tijdige en professionele manier ;
- Samenwerken met het team om de klanttevredenheid te verbeteren en te verzekeren dat de klantenservice doelstellingen worden bereikt ;
- Ondersteunen van verkoop- en marketinginspanningen door middel van uitstekende klantenservice ;
- Rapporteren en documenteren van klantinteracties en transacties ;
- Identificeren en escaleren van problemen die de klanttevredenheid kunnen beïnvloeden ;
Profiel
Als Customer Care Specialist heb je het volgende profiel :
- Een diploma in een gerelateerd veld zoals bedrijfskunde, marketing, communicatie of een vergelijkbare discipline ;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om positieve klantrelaties op te bouwen en te onderhouden ;
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om effectief te werken in een teamomgeving ;
- Kennis van de industriële / productiesector is een pluspunt ;
- Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan veranderende markttrends en klantbehoeften.
Aanbod
Onze klant biedt je :
- Een competitief salaris ;
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en kansen voor professionele groei ;
- Een positieve bedrijfscultuur die samenwerking en innovatie bevordert ;
- De mogelijkheid om te werken in een dynamisch en groeiend bedrijf in de industriële / productiesector.