DHL Global Forwarding is een belangrijke schakel binnen de internationale handel!
Wij zorgen ervoor dat onze klanten hun producten internationaal kunnen verspreiden. Dit via air, ocean and road.
Door onze nauwe samenwerking met luchtvrachtmaatschappijen en rederijen zorgen we ervoor dat alle soorten producten (de medicijnen die je neemt, de kleren die je draagt, de chocolade die je zo graag eet, de nieuwe spiegel aan je wagen, de grote kraan die je in je straat ziet, het coronavaccin ... ) op tijd op hun bestemming geraken. Dit vaak aan de andere kant van de wereld.
De missies en waarden van DHL Global Forwarding zijn:
Purpose: Connecting People and Improving Lives
GoGreen: doelstelling om zero emission te hebben tegen 2050. Nu worden er x aantal bomen geplant, het aantal dat nodig is om onze CO2 uitstoot te neutraliseren. Elke LCL zending in Ocean Freight is CO2 neutraal voor ons bedrijf.
GoHelp en GoTeach: ondersteuning van verschillende goede doelen
Customer Service Specialist Life Sciences & Healthcare
Functieomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten in de farma- en healthcaresector die een zending willen plaatsen (info geven en vragen beantwoorden, doorverwijzen, zending plaatsen) en bouwt samen met hen een tijdslijn uit.
Een dag waar jij met voldoening naar huis terugkeert, ziet er als volgt uit
• het verzorgen van dagelijkse contacten met klanten en dealers via diverse communicatiemiddelen
• het boeken van luchtvrachtzendingen via airlines of gateway
• het coördineren van luchtvrachtzendingen van start tot aan de POD (proof of delivery)
• het voorbereiden van documenten ter certificatie/legalisatie
• het selecteren van de beste verzendmethode voor klanten
• het afleveren van op en top afgewerkte klantendienstverlening
Profiel
Als je bij ons begint, draag je al een rugzakje aan sterke skills
- Een eerste ervaring binnen de forwarding
- Je zit zo vol positieve vibes dat het aanstekelijk werkt
- Je bent stressbestendig
- Klanten vinden het geweldig dat je hen te woord kan staan in het Nederlands, Engels en eventueel ook Frans
- Je hebt een uitgebreide computerkennis
Aanbod
Waarom is het zo geweldig om onze specialisten te mogen versterken?
- Geen enkele dag is hetzelfde
- Door onze groei zorgen we ervoor dat jij meegroeit
- Bovenop het geld krijg je tal van andere voordelen
- Vakantiedagen worden je in de schoot gelegd
- Een hoop toffe collega's
Praktische informatie