Qu'allez-vous faire?
Nous collaborons avec un partenaire privilégié pour dénicher la pépite qui saura prendre en charge une fonction stratégique et dynamique au sein d'une entreprise innovante. Si vous êtes passionné par le service client, la gestion logistique et que vous souhaitez avoir un impact concret, ce rôle est fait pour vous !
Nous collaborons avec un partenaire privilégié pour dénicher la pépite qui saura prendre en charge une fonction stratégique et dynamique au sein d'une entreprise innovante. Si vous êtes passionné par le service client, la gestion logistique et que vous souhaitez avoir un impact concret, ce rôle est fait pour vous !
Customer Service Representative
Functieomschrijving
Coordonner les commandes clients pour garantir leur bon déroulement de la commande à la livraison.
Encodage et suivi des commandes dans nos systèmes pour une gestion fluide et sans accrocs.
Suivi proactif des engagements auprès des clients et anticipation de leurs besoins.
Gestion des réclamations et des demandes avec réactivité et professionnalisme.
Assurer la facturation, le suivi des contrats commerciaux et la vérification des prix.
Organisation Logistique :
Planifier et coordonner les demandes clients dans nos systèmes pour optimiser l'utilisation des ressources et de la production.
Suivi des plannings de production et ajustement en temps réel en fonction des imprévus.
Assurer le respect des délais et l'optimisation des livraisons en collaboration avec les autres départements.
Communiquer proactivement avec nos clients pour les tenir informés de l'avancement de leurs commandes.
Service Client Exceptionnel :
Entretenir une relation de confiance avec nos clients et faire en sorte que leurs attentes soient toujours dépassées.
Gérer les demandes de devis et travailler de concert avec notre équipe commerciale pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Être un point de contact clé pour toutes les questions logistiques et administratives.
Encodage et suivi des commandes dans nos systèmes pour une gestion fluide et sans accrocs.
Suivi proactif des engagements auprès des clients et anticipation de leurs besoins.
Gestion des réclamations et des demandes avec réactivité et professionnalisme.
Assurer la facturation, le suivi des contrats commerciaux et la vérification des prix.
Organisation Logistique :
Planifier et coordonner les demandes clients dans nos systèmes pour optimiser l'utilisation des ressources et de la production.
Suivi des plannings de production et ajustement en temps réel en fonction des imprévus.
Assurer le respect des délais et l'optimisation des livraisons en collaboration avec les autres départements.
Communiquer proactivement avec nos clients pour les tenir informés de l'avancement de leurs commandes.
Service Client Exceptionnel :
Entretenir une relation de confiance avec nos clients et faire en sorte que leurs attentes soient toujours dépassées.
Gérer les demandes de devis et travailler de concert avec notre équipe commerciale pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Être un point de contact clé pour toutes les questions logistiques et administratives.
Profiel
* Vous êtes organisé, autonome et réactif.
* Vous êtes passionné par l'amélioration continue et la recherche de solutions adaptées aux besoins des clients.
* Vous aimez travailler en équipe et avez un sens de la communication exceptionnel.
Connaissances professionnelles: Vous avez 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire (administration de commandes, service client, logistique).
Connaissances linguistiques: Vous maîtrisez parfaitement l'anglais et avez de bonnes connaissances en néerlandais ou allemand (une 4e langue est un atout).
* Vous êtes passionné par l'amélioration continue et la recherche de solutions adaptées aux besoins des clients.
* Vous aimez travailler en équipe et avez un sens de la communication exceptionnel.
Connaissances professionnelles: Vous avez 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire (administration de commandes, service client, logistique).
Connaissances linguistiques: Vous maîtrisez parfaitement l'anglais et avez de bonnes connaissances en néerlandais ou allemand (une 4e langue est un atout).
Aanbod
Qu'est-ce que nous vous offrons?
* Rejoindre cette équipe, c'est :
* - Travailler au cœur d'une entreprise ambitieuse et en pleine croissance.
* -Participer activement à l'optimisation des processus et à la satisfaction des clients.
* - Bénéficier de conditions avantageuses et d'un environnement de travail collaboratif.
* Dans ce cadre, nous vous proposons un salaire compétitif avec un package attractif (chèques-repas, eco-chèques, primes, assurances…)
* - Avantages supplémentaires : Assurance hospitalisation, assurance maladie-décès-invalidité, primes d'assiduité, congés extra-légaux et d'ancienneté.
* -Ambiance de travail dynamique et collaborative, où chaque jour est une nouvelle occasion de grandir et d'innover.
* -Projets stimulants avec des responsabilités évolutives et une forte autonomie.
* Rejoindre cette équipe, c'est :
* - Travailler au cœur d'une entreprise ambitieuse et en pleine croissance.
* -Participer activement à l'optimisation des processus et à la satisfaction des clients.
* - Bénéficier de conditions avantageuses et d'un environnement de travail collaboratif.
* Dans ce cadre, nous vous proposons un salaire compétitif avec un package attractif (chèques-repas, eco-chèques, primes, assurances…)
* - Avantages supplémentaires : Assurance hospitalisation, assurance maladie-décès-invalidité, primes d'assiduité, congés extra-légaux et d'ancienneté.
* -Ambiance de travail dynamique et collaborative, où chaque jour est une nouvelle occasion de grandir et d'innover.
* -Projets stimulants avec des responsabilités évolutives et une forte autonomie.
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