customer service medewerker
Functieomschrijving
Als Customer Service Officer ben jij het vaste aanspreekpunt van de klanten. Je zorgt voor de verwerking van order tot levering van A tot Z.
Takenpakket
* Ontvangen en verwerken van klantorders via telefoon, e-mail, en andere communicatiekanalen
* Beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen, leveringen en facturatie
* Afhandelen van klachten op een professionele en klantvriendelijke manier
* Actief meedenken met klanten en oplossingen aanbieden voor hun vragen of problemen
* Samenwerken met andere afdelingen, zoals productie en R&D
* Up-to-date houden van klantgegevens en bestellingen in het ERP-systeem
* Ondersteunen bij administratieve taken en rapportages
Profiel
* Je blikt bij voorkeur terug op een aantal jaren ervaring
* Met een bachelor diploma zit je goed
* Naast Nederlands spreek je ook Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven
* Je bent communicatief sterk, gezien je regelmatig contact zal hebben met zowel de klanten als de productieafdeling en R&D
* Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
* Je kan goed overweg met MS Office
Wat je van ons krijgt
Aanbod
* Een toffe, variërende job binnen een snelgroeiend en innovatief bedrijf, met een open