Onze klant is een bedrijf dat zich specialiseert in outdoor- en kampeermateriaal.
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de B2B-klanten en streven we naar niets minder dan optimale klanttevredenheid.
Jouw taken omvatten...
- hoofdzakelijk de administratieve afhandeling van orders, maar ook het leveren van commerciële ondersteuning.
- Belangrijke aspecten van jouw rol zijn onder andere het nauwlettend opvolgen van orders en betalingen van begin tot eind, het beantwoorden van vragen van klanten en het bieden van oplossingen bij eventuele problemen.
- Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het behandelen van klachten en het leveren van algemene ondersteuning en input.
Profiel
Om te excelleren in deze rol, verwachten we...
- dat je beschikt over een relevante bachelor- of masteropleiding, bij voorkeur met enige ervaring in een vergelijkbare functie.
- dat je een vlotte communicator bent in het Nederlands, Engels en Frans en hebt een sterke affiniteit met de producten.
- een commerciële instelling is een pluspunt, net als het vermogen om effectief om te gaan met klachten en 'moeilijke' klanten.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een voltijdse positie binnen een stabiel groeiend bedrijf, waar initiatief en doorzettingsvermogen worden gewaardeerd.
- Je komt terecht in een inspirerende werkomgeving waar kennis en ideeën worden gedeeld.
- Daarnaast ontvang je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een laptop, en uitgebreide verzekeringspakketten.
- Met 29 dagen verlof heb je voldoende flexibiliteit om je werk en privéleven in balans te houden, in overleg met je team. Want ook glijdende werkuren.