Een grote speler in de retailsector met reële doorgroeimogelijkheden, waar initiatief en persoonlijke inbreng naar waarde worden geschat.
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Unique is op zoek naar een Customer Service Medewerker om aan de slag te gaan bij een belangrijke speler binnen Retail.
Word je warm van het idee om mensen te helpen zodat hun vraag of probleem van de baan is? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker iets voor jou!
Jouw dag bestaat uit:
- Klantcontact met flair: Je staat onze klanten vlot en vriendelijk te woord, zowel via e-mail als telefoon, en weet met de nodige creativiteit elke vraag op te lossen.
- Beheer van klantendossiers: Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor klantendossiers, van begin tot eind, waarbij je zoekt naar klantgerichte oplossingen binnen onze procedures.
- Samenwerking met partners: Je houdt contact met externe partners en hebt het overzicht op prioriteiten en communicatie.
- Optimalisatie en systeembeheer: Je leert ons systeem snel kennen en gebruikt het efficiënt om klantvragen vlot af te handelen.
Profiel
Het ideale profiel van de Customer Service Medewerker ziet er als volgt uit:
- Je bent goed tweetalig Frans/Nederlands, zodat je moeiteloos kunt communiceren met collega's en klanten.
- Je hebt een eerste ervaring binnen Customer Service
- Je hebt een scherp redeneervermogen en bent in staat om snel nieuwe kennis op te nemen en toe te passen.
- Je werkt hard, denkt in oplossingen en neemt initiatief om klantverwachtingen te overtreffen.
- Je bent volwassen, integer en werkt graag samen binnen een team dat successen viert en uitdagingen gezamenlijk aangaat.
- Klanttevredenheid is jouw prioriteit en je zet alles op alles om klanten met een glimlach achter te laten.
- Je hebt de drive om onze processen en procedures snel onder de knie te krijgen en ze vlot toe te passen.
- Je weet hoe je jouw boodschap helder en vriendelijk overbrengt, zowel mondeling als schriftelijk.
Jij bent perfect, wie je ook bent of waar je vandaan komt. Unique draagt diversiteit en inclusie hoog in het vaandel. Hier mag je uitblinken in jouw eigenheid.
Aanbod
Wat Bieden Wij?
- Stabiliteit: Een vast contract met een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en capaciteiten.
- Extra Voordelen: Maaltijdcheques, winstdeelname, groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Werken in Stijl: Een dynamisch bedrijf waar autonomie, verantwoordelijkheid en plezier centraal staan.
- Flexibiliteit: Glijdende werkuren met de mogelijkheid tot 50% thuiswerken na je opleiding, en een 4/5e werkweek is bespreekbaar.
- Met 39 uur per week werk je naar 26 verlofdagen per jaar.
- Je komt terecht in een hechte, vriendelijke werkomgeving waar collega's elkaar steunen en geen uitdaging uit de weg gaan.