Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Ben jij een expert in customer service, snel beschikbaar en direct inzetbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vanwege de zomerse drukte en vakanties hebben we extra ondersteuning nodig op onze afdeling Customer Service.
Wat houdt deze job in?
- Aanspreekpunt voor klanten en collega's: Je bent het eerste contactpunt voor onze internationale collega’s en klanten, zowel binnen als buiten Europa.
- Orderverwerking: Zorgvuldig en nauwkeurig verwerken van orders in het ERP/Navision-systeem, altijd met oog voor deadlines.
- Klantgerichte oplossingen: Bieden van passende oplossingen voor individuele situaties, met prioriteit voor de klantbehoeften in elk deel van het orderproces.
- Teamondersteuning: Ondersteunen en opvolgen van teamleden waar nodig.
- Productleveringen: Inschakelen voor het leveren van chemicaliën voor food hygiene en textile care, evenals installaties en wisselstukken voor Christeyns-installaties.
- Logistieke coördinatie: Coördineren van verzendingen via onze logistieke partner of vanuit ons magazijn, zorgen voor vereiste documenten en richtlijnen voor productbehandeling, en nauwlettend volgen van de verzendingen.
- Communicatie: Duidelijke communicatie met alle betrokken partijen bij wijziging van de zendingstatus.
- Rapportage: Rapporteren aan de verantwoordelijke van het Customer Service departement.
Profiel
- Talenkennis: Stevige kennis van het Nederlands en Engels.
- Teamplayer: Geboren teamplayer met een spontane, oplossingsgerichte mindset.
- Ervaring: Enkele jaren relevante ervaring in customer service.
Aanbod
- Enthousiast team: Je komt terecht in een divers team van enthousiaste collega’s.
- Internationale omgeving: Mogelijkheid om deel uit te maken van een internationaal bedrijf dat marktleider is in zijn sector.
van