Onze klant is gespecialiseerd in cash-management.
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
- Eerste aanspreekpunt voor eerstelijns klantcontacten; zelfstandig afhandelen van vragen en klachten;
- Doorzetten van vragen en klachten indien deze niet direct afgehandeld kunnen worden en bewaken van de voortgang;
- Invoeren van alle informatie in de daarvoor bestemde systemen;
- Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid en actief ontdekken van commerciële kansen;
- Overleggen van bevindingen met directe collega’s en voorleggen van verbetervoorstellen aan de leidinggevende;
- Bewust zijn dat elk klantcontact bijdraagt aan de totale klanttevredenheid en je hier dagelijks volledig voor inzetten.
Profiel
- Beschikt over een diploma hoger middelbaar onderwijs;
- Goede kennis van Nederlands en Frans, en basiskennis van Engels;
- Positieve instelling, aangename telefoonstem en altijd enthousiast bij het opnemen van de telefoon;
- Zelfstandig werken, initiatieven nemen, en het oplossen van problemen als een uitdaging zien;
- Competenties: klantgericht en communicatief sterk.
Aanbod
- Een lage hiërarchische structuur waarin eigen inbreng en autonoom werken aan projecten wordt gewaardeerd.
- Na een interimperiode krijg je een contract van onbepaalde duur, aangevuld met een 13de maand, maandelijkse netto-onkostenvergoeding, maaltijdcheques, leuke kortingen bij tal van winkels, hotels, pretparken, hospitalisatieverzekering en thuiswerkdagen.
- Het bedrijf is gemakkelijk bereikbaar met zowel de wagen als het openbaar vervoer.
- De mogelijkheid om 4/5 te werken.