Customer Service Commercial
Functieomschrijving
Je werkt nauw samen met de Account Manager bij het opstellen van offertes en registreert contracten en orders in het ERP-systeem. Je zorgt voor de facturatie en het debiteurenbeheer, waarbij je klantgegevens up-to-date houdt en als back-up fungeert voor de klantenboekhouding.
Daarnaast speel je een cruciale rol in de klachtenbehandeling. Je houdt dossiers bij, analyseert klachten, communiceert met klanten over de klachten en de genomen acties, en streeft naar het opbouwen van lange termijn relaties met klanten.
Samenwerking met de Account Manager en de technische dienst is essentieel om al deze taken succesvol uit te voeren. Verder blijf je je vakkennis en technische vaardigheden continu bijwerken en onderhouden, zodat je optimaal kunt bijdragen aan de organisatie.
Profiel
Je blijft kalm onder druk, hebt een commerciële instelling en bent klantvriendelijk. Multitasken en efficiënt werken zijn jouw sterke punten, en je kunt goed prioriteiten stellen. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, stemt in met de beleidsverklaring en hecht waarde aan een net voorkomen en persoonlijke hygiëne. Diplomatie en discretie zijn voor jou vanzelfsprekend.
Aanbod
- Competitief bruto maandsalaris
- 39 uur per week, oftewel 7,8 uur per dag
- 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen, waarbij je de verlofdagen vrij kunt kiezen
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Bonus volgens CAO90
- Eco-cheques
- Maaltijdcheques
Daarnaast genieten medewerkers van extra voordelen. Elk jaar kun je samen met je collega’s een teambuilding organiseren, en we zorgen ervoor dat belangrijke feestdagen zoals Kerst, Pasen en Sinterklaas feestelijk worden gevierd. Onze flexibele werktijden geven je de vrijheid om te starten tussen 8 en 9 uur. Na 6 maanden is er bovendien de mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken.
Teamwork is essentieel!
Teamwork staat bij ons centraal. We organiseren elk kwartaal een teammeeting met de volledige branch en hebben jaarlijks een nationale bijeenkomst om de samenwerking te versterken en successen te vieren.
Onze drie kernwaarden – innovatie, betrouwbaarheid en duurzaamheid – leiden ons in alles wat we doen en vormen de basis voor ons succes en onze groei.
van