Jij bent het spilfiguur als het aankomt op het verwerken van binnenkomende vragen en bestellingen, voornamelijk via e-mail. Je screent elke bestelling, (prijs)aanvraag en analyseert ook complexere vragen. Je doet het nodige voor de klant en voorziet hen van een duidelijk antwoordt. Concreter:
- het helpen en ontzorgen van (potentiële) klanten: je werkt met en vóór mensen die op je rekenen om hun (telefonische) mazoutbestellingen op te nemen, in te plannen en op te volgen. En natuurlijk ook om hun vragen te beantwoorden.
- het uitvoeren van het complete verkoops- en leveringstraject voor je klant: van de prijsopgave over de bestelling tot het concreet inplannen van de mazoutlevering, in samenwerking met je collega’s van dispatch.
- het fijne gevoel dat je je klant de allerbeste klantenervaring hebt bezorgd, zijn bestelling hebt ingepland, de juiste informatie of het juiste advies hebt gegeven en dat hij dit ongetwijfeld doorvertelt aan nog meer toekomstige Happy Customers.