Om hun groeiende klantenbestand optimaal te kunnen bedienen, zijn zij op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Service Officer. De Customer Service Officer zal een cruciale rol spelen in het ondersteunen van klanten en het waarborgen van een uitstekende klantervaring. Hij of zij zal verantwoordelijk zijn voor het beheren van inkomende orders, het behandelen van vragen en klachten en het verstrekken van productinformatie aan klanten.
Customer Service Officer
Functieomschrijving
Jouw takenpakket als Customer Service Officer:* Ontvangen en verwerken van klantorders via telefoon, e-mail, en andere communicatiekanalen.
* Beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen, leveringen en facturatie.
* Afhandelen van klachten op een professionele en klantvriendelijke manier.
* Actief meedenken met klanten en oplossingen aanbieden voor hun vragen of problemen.
* Samenwerken met andere afdelingen, zoals logistiek en sales, om de klanttevredenheid te verhogen.
* Up-to-date houden van klantgegevens en bestellingen in het CRM-systeem.
* Ondersteunen bij administratieve taken en rapportages.
* Beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen, leveringen en facturatie.
* Afhandelen van klachten op een professionele en klantvriendelijke manier.
* Actief meedenken met klanten en oplossingen aanbieden voor hun vragen of problemen.
* Samenwerken met andere afdelingen, zoals logistiek en sales, om de klanttevredenheid te verhogen.
* Up-to-date houden van klantgegevens en bestellingen in het CRM-systeem.
* Ondersteunen bij administratieve taken en rapportages.
Profiel
Het ideale profiel als Customer Service Officer:* Minimaal een diploma op secundair onderwijsniveau of gelijkwaardig door ervaring.
* Enige ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de voedingssector of een soortgelijke omgeving.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels & Frans
* Klantgericht en oplossingsgericht denken met oog voor detail.
* Ervaring met CRM-systemen en goede computervaardigheden (MS Office).
* Sterke organisatorische vaardigheden en in staat om effectief te multitasken.
* Teamspeler met een positieve houding en een proactieve aanpak.
* Enige ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de voedingssector of een soortgelijke omgeving.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels & Frans
* Klantgericht en oplossingsgericht denken met oog voor detail.
* Ervaring met CRM-systemen en goede computervaardigheden (MS Office).
* Sterke organisatorische vaardigheden en in staat om effectief te multitasken.
* Teamspeler met een positieve houding en een proactieve aanpak.
Aanbod
-
Van € 25.000 tot € 50.000 per jaar
Het aanbod als Customer Service Officer:* Een inspirerende werkomgeving binnen een snelgroeiend en innovatief bedrijf.
* Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
* Een competitief salarispakket tot €50000 op jaarbasis met aanvullende voordelen.
* De kans om te werken binnen een jong en dynamisch team.Interesse? Solliciteer dan snel online !Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!
* Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
* Een competitief salarispakket tot €50000 op jaarbasis met aanvullende voordelen.
* De kans om te werken binnen een jong en dynamisch team.Interesse? Solliciteer dan snel online !Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!
Praktische informatie
Robert Walters Belgium
Ian Schoonjans
Toon nummer
Ian Schoonjans
Toon nummer
Vorige
van
Volgende