Customer Care Representative Genk
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als Customer Care Representative fungeer je als het single point of contact naar onze nationale en internationale klanten toe.
Concreet bied je de topklanten van H.Essers een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen tussen de klant en H.Essers.
Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid.
Zodoende zorg je voor een vlotte samenwerking en weet je een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen de klant en H.Essers.
Een optimale klantenbinding staat hiervoor bij jou centraal. Om dit te bereiken volg je de zendingen op van de klant en verdedig je diens belangen binnen de organisatie, doch met de belangen van de eigen organisatie in het achterhoofd.
Je gaat de extra mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.
Wie ben jij?
- Je draagt het principe ‘klant is koning’ hoog in het vaandel en hebt -bij voorkeur- reeds de opportuniteit gehad om dit principe om te zetten in de praktijk binnen een professionele context.
- Je houdt van de nationale en internationale dynamiek en gedrevenheid die gepaard gaat met deze functie en afdeling zijnde de logistieke wereld.
- Verder laat je je kennen als iemand die rad van tong is, die de extra mile gaat voor de klant en out-of-the box durft te denken met collega’s om zo tot de meest optimale oplossing te komen voor de klant.
- Tenslotte kunnen we deze topservice enkel bieden indien dit gepaard gaat met de kennis van een aantal talen zoals het Nederlands en het Engels. Bijkomende talen zoals Frans of Duits worden zeker als sterke troef gezien.
Opleiding: BACH of gelijkwaardig door ervaring
Vakkennis: bij voorkeur een eerste ervaring in administratie of klantencontact
Talenkennis: NL + ENG, bijkomende talen zijn een plus
Attesten: nvt
Wat bieden wij jou?
- Stabiliteit en werkzekerheid bij een groot(s) logistiek bedrijf.
- Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- & ecocheques.
- Na een positieve interimperiode kom je vast in dienst en wordt het loonpakket aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering, My Essers Benefits en ons H.Essers-gezondheidsprogramma Fit2Grow.
- Gedragen door onze visie ‘Levenslang Leren’, biedt de H.Essers-Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling.
- Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.Essers-familie.
Profiel
* Je houdt van de nationale en internationale dynamiek en gedrevenheid die gepaard gaat met deze functie en afdeling zijnde de logistieke wereld.
* Verder laat je je kennen als iemand die rad van tong is, die de extra mile gaat voor de klant en out-of-the box durft te denken met collega's om zo tot de meest optimale oplossing te komen voor de klant.
* Tenslotte kunnen we deze topservice enkel bieden indien dit gepaard gaat met de kennis van een aantal talen zoals het Nederlands en het Engels. Bijkomende talen zoals Frans of Duits worden zeker als sterke troef gezien.
Opleiding: BACH of gelijkwaardig door ervaring
Vakkennis: bij voorkeur een eerste ervaring in administratie of klantencontact
Talenkennis: NL + ENG, bijkomende talen zijn een plus
Attesten: nvt
Aanbod
* Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- & ecocheques.
* Na een positieve interimperiode kom je vast in dienst en wordt het loonpakket aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering, My Essers Benefits en ons H.Essers-gezondheidsprogramma Fit2Grow.
* Gedragen door onze visie 'Levenslang Leren', biedt de H.Essers-Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling.
* Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.Essers-familie.
van