Customer Care Fr/ Ndls

Pour notre client actif dans la location.

Pour l'un de nos client dans la région de Malmedy, nous sommes à la recherché d'un employé au service clientèle ( plus précisément les hôtes) avec de très bonnes connaissances du Néerlandais obligatoire.





En tant que employé au service Host Care, vous jouerez un rôle clé dans le développement de partenariats avec nos propriétaires de gîtes. Vous serez le garant de leur satisfaction, veillant à ce que leur expérience reflète parfaitement les valeurs de notre client. Vous créerez une synergie harmonieuse entre les propriétaires, les vacanciers et l'entreprise.



Vos responsabilités:



1- Relation de Confiance et Service de Qualité:

• Maintenir et renforcer la relation de confiance avec les propriétaires.


• Assurer un service opérationnel rapide, efficace et commercial.

2- Communication Empathique et Orientation Solutions:

• Placer le propriétaire au centre de votre attention avec une écoute active.


• Anticiper les besoins des propriétaires et être proactif(ve) dans vos réponses.

3- Gestion des Tâches Opérationnelles:

• Traiter les appels et les demandes entrantes des propriétaires.


• Fournir une assistance technique et gérer les bugs en collaboration avec l'équipe digitale.


• Participer aux projets d'entreprise et aux activités du Host Success Team.

4- Environnement de Travail Collaboratif:

• Contribuer à un environnement de travail positif et collaboratif.


• Partager vos connaissances et collaborer avec vos collègues de manière transparente et bienveillante.

Profil Recherché:



Focus Propriétaire & Qualité de Service:

• Excellent communicateur avec orientation commerciale,


• FR-NL (parlé et écrit) minimum B1/B2


• Maîtrise de Microsoft Office et des outils de gestion informatique.

Orientation Action & Solutions:

• Autonome, proactif(ve) et orienté(e) solutions.


• Compétences en time-management et gestion du stress.

Esprit d'équipe & Participatif:

• Motivé(e) par les objectifs et capable de travailler en équipe.


• Capacité à gérer des situations changeantes et délicates avec un esprit analytique.