Coordinator - Assistance Center

* Het begeleiden van het team bij de aanpassing aan de veranderingen in mobiliteit.
* Het delen van kennis en vaardigheden met de teamleden om hun ontwikkeling te bevorderen.
* Het motiveren van het team om hun vaardigheden, expertise en knowhow optimaal te benutten, en zo een kwalitatieve service te waarborgen.
* Het bevorderen van een efficiënte samenwerking binnen het team door conflicten te anticiperen en op te lossen, en een sterk teamgevoel aan te moedigen.
* Verantwoordelijk zijn, samen met het team, voor het behalen van de operationele doelstellingen en actief de voortgang van de resultaten volgen.
* Regelmatige gesprekken voeren met medewerkers en de nodige coaching bieden voor hun ontwikkeling.
* Het volgen van de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI), het analyseren van de dagelijkse resultaten en de nodige acties ondernemen om de gestelde doelen te bereiken.
* Het effectief beheren van planningswijzigingen en, indien nodig, de prioriteiten herdefiniëren om een vlotte uitvoering van de activiteiten te waarborgen.

* Vertegenwoordigt onze waarden: Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie, Positiviteit.
* Minimaal 3 jaar ervaring als People Manager (Coördinator, Team Leader, enz.).
* Stelt duidelijke doelen en motiveert medewerkers om hun potentieel te ontwikkelen.
* Beheerst het NL/FR, met een goede kennis van het Engels.
* Flexibel, accepteert werken in ploegendienst en tijdens het weekend.
* Resultaatgericht, pragmatisch en gefocust op de essentie.
* Zoekt continu naar verbeteringen en voldoet aan de behoeften van klanten.
* Neemt verantwoordelijkheid voor de doelstellingen en maakt de juiste beslissingen.
* Beheert de organisatie, past prioriteiten aan en reageert efficiënt.
* Fungeert als coach, versterkt samenwerking en moedigt aan om uit de comfortzone te stappen.
* Analyseert rapporten en zet corrigerende acties in gang.
* Zet strategische doelstellingen om in concrete verwachtingen en betrekt het team.
* Communiceert open en positief, overtuigt en motiveert om doelstellingen te bereiken.