Collaborateur Customer Service
Functieomschrijving
* Het bieden van persoonlijke ondersteuning aan consumenten, door hun vragen te beantwoorden en hen te helpen bij het vinden van de beste oplossingen.
* Effectieve communicatie via telefoon en e-mail om klantverzoeken op te lossen.
* Zorgdragen voor een snelle en efficiënte opvolging van verzoeken, met respect voor de gestelde termijnen en prestatie-indicatoren (KPI's).
* Het voorstellen van oplossingen die passen bij de behoeften van consumenten, met een sterke focus op klanttevredenheid en resultaatgericht werken.
* Proactief zijn in het leren van nieuwe producten en diensten om een hoog niveau van deskundigheid te behouden.
Profiel
* Belangrijke vaardigheden : Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, goed luistervermogen, empathie en sterke klantgerichtheid.
* Persoonlijke eigenschappen : Gemotiveerd, zelfstandig, dynamisch, in staat om snel te werken zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van de service.
* Ervaring : Een eerste ervaring in de financiële sector of klantenservice is een pluspunt.
* Flexibiliteit : In staat om onder druk te werken, KPI's na te leven en een groot volume aan telefoontjes en e-mails te beheren.
Aanbod
* Een verantwoordelijke functie met doorgroeimogelijkheden naar een vast contract (CDI).
* Een stimulerende en verrijkende werkomgeving binnen een onafhankelijke en gerespecteerde organisatie.
Startdatum : ASAP.
30 van 123