Je hebt al enkele jaren ervaring in een administratieve functie? En je kan goed organiseren en plannen?Je voelt je thuis in een technische omgeving? Lees dan zeker even verder!We zoeken een After Sales Back Office Dispatcher voor een internationale onderneming, een topproducent van producten/systemen voor de logistiek sector.Wat is jouw takenpakket?
- Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten.
- Je voert de eerste screening uit van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen.
- Je plant de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant.
- Je programmeert de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst.
- Je maakt een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 technici.
- Je volgt de geplande fieldactiviteiten op.
- Je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen.
- Je houdt de productkennis up-to-date.
- Je verwerkt de rapporten van de technici.
- Je verwerkt de timesheets van de techniekers m.b.t. betalingen.