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IT Support Officer 2nd Line
- Smals
- Bruxelles
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Avantages extra-légaux- Assurance groupe
- Voiture d'entreprise
- Chèques-repas
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- Assurance hospitalisation individuelle
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- Saint Nicolas
- Eco Cheque
- Formations
- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Travail à domicile
- Congé d'ancienneté
L'équipe Service Desk est chargée de traiter les demandes de première ligne, de gérer les stations de travail et est responsable des environnements...
Input Output Control Engineer
- Smals
- Bruxelles
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Avantages extra-légaux
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En tant qu'Input Output Control Engineer, vous travaillez au sein de l'équipe "Production", sous la responsabilité de la direction "Platform &...
IT Service Desk Officer
- Smals
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En tant qu’IT Service Desk Officer, vous intégrez l’équipe en charge du support 1ère ligne pour environ 1500 utilisateurs internes et externes. Vos...
Helpdesk Officer M365
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Avantages extra-légaux
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En tant que Helpdesk Officer M365, vous participez à la mise sur pied d'un environnement de travail moderne et numérisé en tenant compte des...
Teamleader Customer Service assistance
- Unique Brussel Customer Care
- Bruxelles
- Durée indéterminée
De € 3.000 à € 4.200 par mois
- Guider votre équipe dans les changements liés aux évolutions de la mobilité.
- Transmettre et partager vos connaissances avec les collaborateurs.
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Technicien Support IT
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- Durée indéterminée
* Réception et gestion des demandes d'assistance : Répondre aux appels ou tickets des utilisateurs rencontrant des problèmes techniques (problèmes de...
Technicien Support IT
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étudiant Aide informatique
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- Job d'étudiant
La CSD Bruxelles - Centrale de soins et services à domicile - offre différents services aux personnes en perte d'autonomie ayant le souhait de rester...
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- Bruxelles
Le Team Leader de Niveau 2 IT est responsable de la gestion et de la supervision d'une équipe de techniciens de support IT de niveau 2. Il/elle...
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Technicien Support IT
Technicien Support IT
Description de la fonction
* Réception et gestion des demandes d'assistance : Répondre aux appels ou tickets des utilisateurs rencontrant des problèmes techniques (problèmes de connexion, dysfonctionnements logiciels ou matériels).
* Diagnostic des pannes : Identifier et analyser les causes des dysfonctionnements à distance ou sur place. Cela peut inclure des problèmes liés aux ordinateurs, aux imprimantes, aux réseaux ou aux logiciels.
* Résolution des problèmes : Fournir des solutions adaptées aux incidents signalés, que ce soit en guidant l'utilisateur ou en intervenant directement sur les machines ou systèmes concernés.
* Escalade des problèmes complexes : Transférer les incidents plus complexes ou récurrents à des niveaux de support supérieurs ou à des équipes spécialisées (administrateurs systèmes, ingénieurs réseaux).
* Diagnostic des pannes : Identifier et analyser les causes des dysfonctionnements à distance ou sur place. Cela peut inclure des problèmes liés aux ordinateurs, aux imprimantes, aux réseaux ou aux logiciels.
* Résolution des problèmes : Fournir des solutions adaptées aux incidents signalés, que ce soit en guidant l'utilisateur ou en intervenant directement sur les machines ou systèmes concernés.
* Escalade des problèmes complexes : Transférer les incidents plus complexes ou récurrents à des niveaux de support supérieurs ou à des équipes spécialisées (administrateurs systèmes, ingénieurs réseaux).
Profil
Qualités Personnelles:
* Connaissances systèmes : Maîtrise des systèmes d'exploitation courants (Windows, IOS, MS 365, VMWARE, … ).
* Compétences réseau : Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), des configurations de routeurs/switches, des pare-feu et des réseaux locaux (LAN).
* Compétences matérielles : Savoir diagnostiquer les différents problèmes techniques
* Outils de support à distance : Utilisation des logiciels de prise en main à distance (comme TeamViewer, Teams) pour assister les utilisateurs à distance.
* Sécurité informatique : Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, gestion des antivirus et protection des données.
Expérience et Formation :
* Formation : Un diplôme en informatique (secondaire ou supérieur)
* Expérience : 3 ans d' expérience préalable dans un poste de support technique.
* Certifications (optionnel mais apprécié) : Microsoft Certified Professional (MCP), ITIL.
* Connaissances systèmes : Maîtrise des systèmes d'exploitation courants (Windows, IOS, MS 365, VMWARE, … ).
* Compétences réseau : Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), des configurations de routeurs/switches, des pare-feu et des réseaux locaux (LAN).
* Compétences matérielles : Savoir diagnostiquer les différents problèmes techniques
* Outils de support à distance : Utilisation des logiciels de prise en main à distance (comme TeamViewer, Teams) pour assister les utilisateurs à distance.
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Expérience et Formation :
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Offre
* Localisation facile d'accès sur notre site de Bruxelles
* Un package salarial attractif en fonction d ' expérience
* Un contrat à durée indéterminée si ta mission intérim est réussie
* De nombreux avantages extralégaux, après 6 mois d'ancienneté au sein de l' entreprise
* Une autonomie et des responsabilités au sein d'une équipe motivée
* Une ambiance conviviale et familiale au sein d'une société centenaire en pleine croissance
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